Susiekite spustelėjamą dalių schemą su dalių numeriais, suderinamumu pagal modelį ir naudinga atsarginių dalių užklausa.
Pirkėjas gali atpažinti sulūžusį komponentą, nežinodamas jo techninio pavadinimo. Tiekėjui reikia tikslios nuorodos ir produkto redakcijos. Palaikymo komanda tampa tarpininke tarp nuotraukos, schemos ir katalogo.
Vaizdinis dalių identifikavimas susieja pasirinktą produkto nuotraukos ar 3D vaizdo sritį su peržiūrėtu dalies įrašu. Vaizdas padeda rasti komponentą, o įrašas nurodo, kas tai per dalis ir kur ji naudojama.
Prieš siūlydami pakaitalą paprašykite modelio, serijos numerio ir susijusios redakcijos. Panašiai atrodančiose mašinose gali būti naudojamos skirtingos dalys. Jei identifikacija neaiški, paprašykite naudotojo pridėti etiketės nuotrauką ir patvirtinimo, o ne pateikite užtikrintą, bet nepatikrintą atitikmenį.
Schemoje dangtis gali būti pažymėtas skaičiumi 12. Tai iliustracijos pozicija, nebūtinai tiekėjo priimamas dalies numeris. Kartu pateikite žymenį, oficialų dalies numerį, aprašą, kiekį ir schemos redakciją. Perduodami užklausą kitai komandai išsaugokite abi reikšmes.
Pažymėkite komponentą kontekste ir pateikite papildomą stambų vaizdą, jei jis padeda atskirti kairę ir dešinę puses arba mazgą nuo smulkios tvirtinimo detalės. Jei visas mazgas ir jo dalys parduodami atskirai, jiems reikia atskirų įrašų. Pasirenkamas taškas neturi sudaryti įspūdžio, kad galima užsakyti kiekvieną matomą objektą.
Pavyzdys: klientas treniruoklio dviračio schemoje pasirenka kairįjį pedalą. Dalies kortelėje nurodoma pusė ir tiekėjo nuoroda, tada prašoma dviračio modelio ir serijos intervalo. Jei suderinamumas nepatvirtintas, siūlomas veiksmas „Prašyti patikrinti suderinamumą“, o ne „Pirkti šį pedalą“. Tai eigos pavyzdys, o ne konkretaus dviračio specifikacija.
Į atsarginės dalies užklausą perkelkite pasirinktą dalį, produkto identifikaciją, schemos nuorodą, kiekį ir naudotojo nuotraukas. Nuorodą į tiekėjo puslapį pridėkite tik peržiūrėję paskirties puslapį ir suderinamumą. Kainas, likučius ir užsakymų vykdymą toliau tvarko už tai atsakingos sistemos ar žmonės; vaizdinis katalogas šių duomenų nesukuria.
Patikrinkite, ar pirkėjas gali identifikuoti žinomą dalį ir ar tiekėjas gali įvykdyti užklausą be papildomo aiškinimosi. Stebėkite identifikavimo sėkmę, laiką iki nuorodos patvirtinimo ir užklausas, kurioms reikia patikslinimo. Prieš teigdami, kad sumažėjo palaikymo užklausų ar netinkamų užsakymų, nustatykite pradinį rodiklį.
Pasirinkite produktų šeimą, kurioje pirkėjai dalis dažnai apibūdina pagal išvaizdą.
Susiekite kelis aktualius schemos žymenis su oficialiais dalių įrašais.
Paprašykite abiejų pusių patvirtinti tą pačią nuorodą, modelį ir kitą veiksmą.
Ne. Pažymėta nuotrauka ar išskaidyta 2D schema gali būti geras pradinis variantas. 3D naudokite tada, kai pasukimas, paslėpti paviršiai ar komponento orientacija palengvina identifikavimą.
DI gali padėti rasti informaciją patvirtintoje dokumentacijoje. Suderinamumą reikia nustatyti pagal peržiūrėtas modelio ir serijos numerio taisykles. Jei šaltinis nepatvirtina atitikmens, klausimą reikia perduoti patikrinti.
Ne. Schema identifikuoja ir paaiškina komponentą. Parduotuvėje papildomai pateikiami likučiai, kainos, pirkimo operacijos ir pristatymas. Patikimus įrašus ir paskirties puslapį turinčius sprendimus galima susieti.
Vieną produktų šeimą, patvirtintą schemą, valdomą dalių įrašų rinkinį ir aiškų atsarginės dalies užklausos perdavimą. Prieš plėsdami katalogą patikrinkite identifikavimą.
Atsiųskite turimą patvirtintą vadovą, schemas ar nuotraukas. Paprašykite nemokamos vadovo demonstracijos, kad komanda galėtų peržiūrėti vieną produkto užduotį ir nuspręsti, kaip plėsti sprendimą.
