从产品身份信息开始
推荐替换零件前,先询问型号、序列号和相关版本。外观相似的设备可能使用不同零件。如果产品身份不明确,让用户附上铭牌照片并请求确认,而不是直接给出看似确定的匹配结果。
- 型号和序列号
- 款式或版本
- 身份信息的可信度
将可点击的零件示意图与零件编号、型号兼容性和实用的替换零件申请关联起来。
买家可能认得出损坏的部件,却不知道它的专业名称。供应商需要准确的参考编号和产品版本。支持团队需要在照片、示意图和目录之间传递信息。
可视化零件识别会将产品图像或 3D 视图中的所选区域关联到经过审核的零件记录。视觉资料帮助用户定位部件;记录则用于确认部件是什么,以及适用于哪些产品。
推荐替换零件前,先询问型号、序列号和相关版本。外观相似的设备可能使用不同零件。如果产品身份不明确,让用户附上铭牌照片并请求确认,而不是直接给出看似确定的匹配结果。
示意图可能把一个护罩标为图号 12。这个编号表示它在图中的位置,不一定是供应商接受的零件编号。应同时显示图号、官方零件参考编号、说明、数量和示意图版本。请求转交给其他团队时,保留这两种编号。
在产品整体情境中突出显示部件;如果有助于区分左右侧,或分辨组件与小型配件,再补充局部特写。若整套组件和单个零件分别销售,就需要分别建立记录。可选择的热点不应让用户误以为所有可见物品都能订购。
示例:客户在健身车示意图中选择左侧踏板。零件面板标明左右方向和供应商参考编号,然后询问健身车型号和序列号范围。如果兼容性尚未确认,操作应显示“申请兼容性检查”,而不是“购买此踏板”。此例说明的是工作流程设计,并非针对特定健身车的规格。
将选定的零件、产品身份信息、示意图编号、数量和用户照片一并传入替换零件申请。只有在目标页面和兼容性都经过审核时,才链接到供应商页面。价格、库存和履约仍由相应系统或负责人管理;可视化目录不会自动生成这些信息。
测试买家能否识别已知零件,以及供应商能否直接依据申请采取行动,而无需再询问零件是什么。追踪识别成功率、确认参考编号所需时间,以及需要澄清的请求。声明支持工单或错误订单减少之前,应先建立基线。
选择一个买家经常按外观描述零件的产品系列。
将少量相关图号关联到官方零件记录。
让买卖双方核实相同的参考编号、型号和下一步操作。
不需要。带标注的照片或 2D 爆炸图也可以作为实用起点。当旋转视角、隐藏表面或部件方向有助于识别时,再使用 3D。
AI 可以帮助用户查找经批准文档中的信息。兼容性应依据经过审核的型号和序列号规则确定。如果来源资料无法确认匹配结果,应将问题转交审核确认。
不能。示意图用于识别和说明部件;商店还涉及供货情况、价格、交易和履约。如果基础记录和目标页面可靠,两者可以连接。
一个产品系列、一份经批准的示意图、一组规模可控的零件记录,以及清晰的替换零件申请交接流程。扩展目录前,先验证识别是否准确。
发送现有的经批准手册、示意图或照片。申请免费的指南演示,让团队先评估一项产品任务,再决定如何扩展。