Reliez un schéma de pièces cliquable aux références, à la compatibilité des modèles et à une demande de remplacement utile.
Un acheteur peut reconnaître un composant cassé sans connaître son nom technique. Le fournisseur a besoin de la référence exacte et de la révision produit. Le support fait le lien entre une photo, un schéma et un catalogue.
L’identification visuelle des pièces relie une zone sélectionnée sur une image produit ou une vue 3D à une fiche de pièce vérifiée. Le visuel aide à localiser le composant ; la fiche établit son identité et son application.
Demandez le modèle, le numéro de série et la révision pertinente avant de proposer un remplacement. Des machines similaires peuvent utiliser des pièces différentes. Si l’identité est incertaine, laissez l’utilisateur joindre une photo de l’étiquette et demander confirmation au lieu d’afficher une correspondance comme certaine.
Un schéma peut désigner un capot comme pièce 12. Il s’agit d’un repère dans une illustration, pas nécessairement du numéro accepté par le fournisseur. Affichez ensemble le repère, la référence officielle, la description, la quantité et la révision du schéma. Conservez les deux valeurs lors du transfert de la demande à une autre équipe.
Mettez le composant en évidence dans son contexte et ajoutez un gros plan si cela aide à distinguer les côtés gauche et droit ou un assemblage d’une petite fixation. Un assemblage complet et ses pièces individuelles ont besoin de fiches distinctes s’ils sont vendus séparément. Une zone cliquable ne doit jamais laisser croire que tout objet visible peut être commandé.
Exemple illustratif : un client sélectionne la pédale gauche sur le schéma d’un vélo d’appartement. Le panneau de pièce indique le côté et la référence fournisseur, puis demande le modèle du vélo et la plage de numéros de série. Si la compatibilité n’a pas été confirmée, l’action proposée est « Demander une vérification de compatibilité », et non « Acheter cette pédale ». Il s’agit d’un exemple de processus, pas d’une spécification applicable à tous les vélos.
Incluez la pièce sélectionnée, l’identité du produit, la référence du schéma, la quantité et les photos de l’utilisateur dans la demande de remplacement. Ne créez un lien vers un fournisseur qu’après vérification de la destination et de la compatibilité. Les prix, les stocks et l’exécution restent sous la responsabilité des systèmes ou personnes concernés ; un catalogue visuel ne crée pas ces informations.
Vérifiez si l’acheteur peut identifier une pièce connue et si le fournisseur peut traiter la demande sans devoir recommencer la conversation d’identification. Suivez la réussite de l’identification, le délai jusqu’à la confirmation de la référence et les demandes nécessitant des précisions. Établissez une référence avant d’affirmer une baisse des tickets ou des erreurs de commande.
Choisissez une famille de produits dont les acheteurs décrivent souvent les pièces par leur apparence.
Reliez quelques repères pertinents aux fiches officielles des pièces.
Demandez aux deux parties de vérifier la même référence, le même modèle et la prochaine action.
Non. Une photo annotée ou un schéma éclaté 2D peut constituer un bon point de départ. Utilisez la 3D lorsque la rotation, les surfaces cachées ou l’orientation des composants facilitent l’identification.
L’IA peut aider à retrouver des informations dans la documentation approuvée. La compatibilité doit être déterminée à partir de règles vérifiées sur le modèle et le numéro de série. Si la source ne confirme pas la correspondance, transmettez la question pour vérification.
Non. Le schéma identifie et explique un composant. Une boutique ajoute la disponibilité, les prix, les transactions et l’exécution. Les deux peuvent être reliés si les données sous-jacentes et la destination sont fiables.
Une famille de produits, un schéma approuvé, un ensemble gérable de fiches de pièces et un transfert clair pour les demandes de remplacement. Validez l’identification avant d’étendre le catalogue.
Envoyez le manuel approuvé, les schémas ou les photos dont vous disposez déjà. Demandez une démo gratuite du guide afin que votre équipe examine une tâche produit avant de décider comment l’étendre.
