Conectează o diagramă interactivă a pieselor cu numerele de catalog, compatibilitatea modelelor și o solicitare utilă de înlocuire.
Un cumpărător poate recunoaște o componentă defectă fără să-i cunoască denumirea tehnică. Furnizorul are nevoie de referința exactă și revizia produsului. Echipa de suport traduce între o fotografie, o diagramă și un catalog.
Identificarea vizuală a pieselor leagă o zonă selectată din imaginea sau vizualizarea 3D a produsului de o fișă de piesă revizuită. Imaginea ajută la localizarea componentei; fișa stabilește ce este și unde se potrivește.
Solicită modelul, numărul de serie și revizia relevantă înainte de a recomanda o piesă de schimb. Utilaje cu aspect asemănător pot folosi piese diferite. Dacă identitatea este incertă, permite utilizatorului să atașeze o fotografie a etichetei și solicită confirmarea, în loc să prezinți o potrivire drept sigură.
O diagramă poate marca un capac drept reperul 12. Acesta indică o poziție în ilustrație și nu este neapărat numărul acceptat de furnizor. Afișează împreună reperul, referința oficială a piesei, descrierea, cantitatea și revizia diagramei. Păstrează ambele valori când solicitarea ajunge la altă echipă.
Evidențiază componenta în context și afișează un detaliu mărit dacă ajută la deosebirea părții stângi de cea dreaptă sau a unui ansamblu de un element de fixare mic. Un ansamblu complet și piesele sale individuale au nevoie de fișe separate dacă se vând separat. Un punct selectabil nu trebuie să sugereze că orice obiect vizibil poate fi comandat.
Exemplu ilustrativ: clientul selectează pedala stângă din diagrama unei biciclete de fitness. Panoul piesei identifică partea și referința furnizorului, apoi solicită modelul bicicletei și intervalul de serii. Dacă compatibilitatea nu a fost confirmată, acțiunea este „Solicită verificarea compatibilității”, nu „Cumpără această pedală”. Exemplul descrie un flux, nu o specificație pentru o bicicletă anume.
Trimite piesa selectată, identitatea produsului, referința diagramei, cantitatea și fotografiile utilizatorului în solicitarea de înlocuire. Conectează către pagina furnizorului doar dacă destinația și compatibilitatea au fost revizuite. Prețurile, stocul și livrarea rămân în responsabilitatea sistemelor sau persoanelor competente; un catalog vizual nu creează aceste informații.
Testează dacă un cumpărător poate identifica o piesă cunoscută și dacă furnizorul poate acționa pe baza solicitării rezultate fără o altă conversație de identificare. Urmărește reușita identificării, timpul până la confirmarea referinței și solicitările care necesită clarificări. Stabilește o situație de referință înainte de a afirma că au scăzut solicitările către suport sau comenzile greșite.
Alege o familie de produse ai cărei cumpărători descriu frecvent piesele după aspect.
Conectează un set restrâns de repere relevante la fișele oficiale ale pieselor.
Cere ambelor părți să verifice aceeași referință, același model și aceeași acțiune următoare.
Nu. O fotografie etichetată sau o diagramă explodată 2D poate fi un punct de plecare util. Folosește 3D când rotația, suprafețele ascunse sau orientarea componentelor fac sarcina de identificare mai ușoară.
AI-ul poate ajuta la găsirea informațiilor în documentația aprobată. Compatibilitatea trebuie să provină din reguli verificate pentru model și serie. Dacă sursa nu confirmă potrivirea, direcționează întrebarea pentru verificare.
Nu. Diagrama identifică și explică o componentă. Magazinul gestionează disponibilitatea, prețurile, tranzacțiile și livrarea. Cele două pot fi conectate când fișele și destinația sunt fiabile.
O familie de produse, o diagramă aprobată, un set ușor de gestionat de fișe ale pieselor și o predare clară a solicitării de înlocuire. Validează identificarea înainte de extinderea catalogului.
Trimite manualul aprobat, diagramele sau fotografiile pe care le ai deja. Solicită o demonstrație gratuită a ghidului, astfel încât echipa să poată revizui o sarcină pentru un produs înainte de a decide cum să extindă experiența.
