Naudokite šį laukų šabloną produkto identifikacijai, pasirinktai daliai, kiekiams ir patvirtinimui reikalingiems įrodymams surinkti.
Žinutė „atsiųskite sulūžusią plastikinę detalę“ gali sukelti kelis apsikeitimus, kol kas nors patvirtins produktą ar dalį. Išsamioje užklausoje pastebėti faktai atskiriami nuo prielaidų.
Toliau pateiktus laukus galite nukopijuoti kaip pradinį informacijos surinkimo formos ar pagalbos žinutės variantą. Nežinomas reikšmes aiškiai pažymėkite kaip nežinomas. Šablonas padeda parengti užklausą, tačiau nepatvirtina suderinamumo ir neleidžia pakeisti dalies.
Produkto prekės ženklas: [ženklas]. Modelis: [tikslus modelis]. Serijos numeris: [numeris arba neįskaitomas]. Produkto redakcija arba pirkimo informacija: [jei žinoma]. Etiketės nuotrauka: [priedas]. Konsolės ar priedo identifikacija: [jei aktualu]. Pridėkite tikros etiketės nuotrauką, o ne vien pardavimo skelbime naudojamą pavadinimą.
Dalies aprašas: [paprastas pavadinimas]. Oficialus dalies numeris: [patvirtinta nuoroda arba nežinoma]. Schemos pavadinimas ir redakcija: [šaltinis]. Iliustracijos žymuo: [vieta]. Pusė arba variantas: [kairė / dešinė / konfigūracija]. Reikalingas kiekis: [kiekis]. Iliustracijos žymenį ir užsakomą numerį laikykite atskiruose laukuose; žymuo 12 gali nebūti tiekėjo dalies numeris.
Priežastis: [trūksta, pažeista, susidėvėjusi, netinkama dalis ar kita]. Dalies nuotrauka aplinkoje: [priedas]. Detali nuotrauka: [priedas]. Pastebėta problema: [ką mato naudotojas]. Pastebėjimo nepaverskite diagnoze. „Dangtis įskilęs“ yra naudingas įrodymas, o „variklis tikrai sugedęs“ gali būti nepatvirtinta išvada.
Suderinamumo būsena: [patvirtinta šaltiniu / reikia patvirtinti]. Prašomas veiksmas: [identifikuoti dalį / patvirtinti suderinamumą / pateikti kainą / patikrinti likutį / užsakyti aptarnavimą]. Siūlomas pakaitalas: [nenurodyti, nebent patvirtintas]. Jei nuoroda pakeista, pasiteiraukite, ar pakaitalui reikia kitų komponentų arba kitokios procedūros.
Užklausos teikėjas: [vardas ir komanda]. Kontaktas: [pageidaujamas kanalas]. Esamas užsakymas ar bilietas: [nuoroda]. Pristatymo regionas: [regionas]. Reikalinga data: [jei aktualu]. Visus pristatymo duomenis rinkite tik tada, kai jų reikia kitam žingsniui. Paskyros ir asmeninės informacijos nedėkite į viešai bendrinamas dalių peržiūros nuorodas.
Pavyzdinė užklausa: „Prašome identifikuoti kairįjį šoninį skydą, pažymėtą raide B pridėtame surinkimo vadove. Pridėjau modelio etiketės ir pažeidimo nuotraukas. Užsakymo nuorodą pateikiau privačiai. Reikia vieno skydo; tiekėjo dalies numeris nežinomas. Prašau patvirtinti nuorodą ir ar galima įsigyti pakaitinį skydą.“ Kad užklausa būtų vykdoma, nereikia išgalvoti tiekėjo kodo.
Prieš siūlydami dalies nuorodą paprašykite produkto etiketės ir kontekstinės nuotraukos.
Patvirtinkite, kad dalis tinka modeliui, ir nurodykite schemos versiją.
Nurodykite pasirinktą komponentą ir tikslų veiksmą informaciją gaunančiai komandai.
Pažymėkite numerį kaip nežinomą ir pridėkite produkto etiketę, schemos žymenį bei nuotraukas. Užklausoje galima paprašyti tiekėjo identifikuoti komponentą prieš pateikiant kainą ar užsakant.
Reikalaukite jo, jei gamintojas pagal serijos intervalus nustato suderinamumą. Kitu atveju paaiškinkite, kokius alternatyvius įrodymus gali naudoti informaciją gaunanti komanda ir kaip tvarkoma neaiški identifikacija.
Taip. Šie laukai yra pradinis informacijos surinkimo formos ar žinutės variantas. Vaizdinio pasirinkimo įrankio prijungimas prie formos yra atskiras įgyvendinimo sprendimas.
Pasirinkta dalis ir šaltinio kontekstas gali padėti parengti išsamesnį perdavimą. Bandomojo projekto metu sutarkite, kurie laukai perkeliami automatiškai, o kuriuos dar turi patvirtinti pirkėjas ar tiekėjas.
Atsiųskite turimą patvirtintą vadovą, schemas ar nuotraukas. Paprašykite nemokamos vadovo demonstracijos, kad komanda galėtų peržiūrėti vieną produkto užduotį ir nuspręsti, kaip plėsti sprendimą.
