Yhdistä klikattava osakaavio osanumeroihin, malliyhteensopivuuteen ja käyttökelpoiseen varaosapyyntöön.
Ostaja voi tunnistaa rikkoutuneen osan tuntematta sen teknistä nimeä. Toimittaja tarvitsee tarkan tunnisteen ja tuoteversion. Tuki toimii tulkkina valokuvan, kaavion ja luettelon välillä.
Osien visuaalinen tunnistus yhdistää tuotekuvan tai 3D-näkymän valitun alueen tarkistettuun osatietueeseen. Kuva auttaa paikantamaan osan; tietue kertoo, mikä se on ja mihin se sopii.
Pyydä malli, sarjanumero ja olennainen versio ennen korvaavan osan ehdottamista. Samankaltaisissa koneissa voi olla eri osia. Jos tunnistus on epävarma, pyydä käyttäjää liittämään kuva tyyppikilvestä ja vahvistamaan tiedot sen sijaan, että esittäisit osuman varmana.
Kaaviossa suojus voi olla merkitty numerolla 12. Se kertoo sijainnin kuvassa, ei välttämättä toimittajan hyväksymää osanumeroa. Näytä tunniste, virallinen osaviite, kuvaus, määrä ja kaavion versio yhdessä. Säilytä molemmat arvot, kun pyyntö siirtyy tiimiltä toiselle.
Korosta osaa asiayhteydessään ja näytä lähikuva, jos se auttaa erottamaan vasemman ja oikean puolen tai kokoonpanon pienestä kiinnikkeestä. Kokonaisella kokoonpanolla ja sen yksittäisillä osilla pitää olla eri tietueet, jos niitä myydään erikseen. Valittava kuuma piste ei saa antaa ymmärtää, että jokaisen näkyvän kohteen voi tilata.
Havainnollistava esimerkki: asiakas valitsee kuntopyöräkaaviosta vasemman polkimen. Osapaneeli näyttää puolen ja toimittajan tunnisteen ja pyytää sitten pyörän mallia sekä sarjanumeroaluetta. Jos yhteensopivuutta ei ole vahvistettu, toiminto on “Pyydä yhteensopivuustarkistus” eikä “Osta tämä poljin”. Esimerkki kuvaa työnkulkua, ei minkään tietyn pyörän määritystä.
Liitä valittu osa, tuotetunniste, kaavioviite, määrä ja käyttäjän kuvat varaosapyyntöön. Yhdistä toimittajasivuun vain, kun kohde ja yhteensopivuus on tarkistettu. Hinnoittelu, varasto ja toimitus kuuluvat niitä hallitseville järjestelmille tai ihmisille; visuaalinen luettelo ei luo näitä tietoja.
Testaa, tunnistaako ostaja tunnetun osan ja pystyykö toimittaja käsittelemään pyynnön ilman uutta tunnistuskeskustelua. Seuraa onnistunutta tunnistusta, aikaa vahvistettuun viitteeseen ja tarkennusta vaativia pyyntöjä. Määritä lähtötaso ennen väitteitä tukipyyntöjen tai väärien tilausten vähenemisestä.
Valitse tuoteryhmä, jossa ostajat kuvailevat osia usein niiden ulkonäön perusteella.
Yhdistä pieni joukko olennaisia kuvatunnisteita virallisiin osatietueisiin.
Pyydä kumpaakin osapuolta vahvistamaan sama tunniste, malli ja seuraava toimi.
Et. Merkitty valokuva tai räjäytyskuva voi olla hyvä lähtökohta. Käytä 3D:tä, kun kiertäminen, piilossa olevat pinnat tai osien suunta helpottavat tunnistamista.
Tekoäly voi auttaa löytämään tietoa hyväksytystä dokumentaatiosta. Yhteensopivuuden pitää perustua tarkistettuihin malli- ja sarjanumerosääntöihin. Jos lähde ei vahvista osumaa, pyydä vahvistus vastuutiimiltä.
Ei. Kaavio tunnistaa ja selittää osan. Kauppa lisää saatavuuden, hinnoittelun, ostotapahtumat ja toimituksen. Ne voidaan yhdistää, kun taustatietueet ja kohdesivu ovat luotettavia.
Yksi tuoteryhmä, hyväksytty kaavio, hallittava määrä osatietueita ja selkeä varaosapyynnön siirto. Vahvista tunnistuksen toimivuus ennen luettelon laajentamista.
Lähetä hyväksytty käyttöohje, kaaviot tai valokuvat, jotka teillä jo on. Pyydä maksuton opasdemo, jotta tiimisi voi arvioida yhden tuotetehtävän ennen laajentamisesta päättämistä.
