Συνδέστε ένα διαδραστικό διάγραμμα εξαρτημάτων με κωδικούς, συμβατότητα μοντέλου και ένα χρήσιμο αίτημα αντικατάστασης.
Ο αγοραστής μπορεί να αναγνωρίζει ένα σπασμένο εξάρτημα χωρίς να γνωρίζει την τεχνική ονομασία του. Ο προμηθευτής χρειάζεται την ακριβή αναφορά και αναθεώρηση προϊόντος. Η υποστήριξη λειτουργεί ως ενδιάμεσος ανάμεσα σε φωτογραφία, διάγραμμα και κατάλογο.
Η οπτική αναγνώριση εξαρτημάτων συνδέει μια επιλεγμένη περιοχή εικόνας προϊόντος ή τρισδιάστατης προβολής με ελεγμένη εγγραφή εξαρτήματος. Η εικόνα βοηθά στον εντοπισμό του εξαρτήματος· η εγγραφή καθορίζει τι είναι και σε ποιο προϊόν ταιριάζει.
Ζητήστε μοντέλο, σειριακό αριθμό και σχετική αναθεώρηση πριν προτείνετε ανταλλακτικό. Παρόμοια μηχανήματα μπορεί να χρησιμοποιούν διαφορετικά εξαρτήματα. Αν η ταυτότητα δεν είναι βέβαιη, επιτρέψτε στον χρήστη να επισυνάψει φωτογραφία της ετικέτας και ζητήστε επιβεβαίωση αντί να παρουσιάζετε μια βέβαιη αντιστοίχιση.
Ένα διάγραμμα μπορεί να σημειώνει ένα κάλυμμα ως στοιχείο 12. Πρόκειται για θέση στην εικόνα, όχι απαραίτητα για κωδικό που δέχεται ο προμηθευτής. Παρουσιάστε μαζί την ένδειξη, τον επίσημο κωδικό εξαρτήματος, την περιγραφή, την ποσότητα και την αναθεώρηση διαγράμματος. Διατηρήστε και τις δύο τιμές όταν το αίτημα περνά σε άλλη ομάδα.
Επισημάνετε το εξάρτημα μέσα στο πλαίσιό του και προσθέστε κοντινή προβολή όταν βοηθά στη διάκριση αριστερής και δεξιάς πλευράς ή ενός συγκροτήματος από ένα μικρό εξάρτημα. Ένα πλήρες συγκρότημα και τα μεμονωμένα μέρη του χρειάζονται χωριστές εγγραφές αν πωλούνται ξεχωριστά. Ένα επιλέξιμο σημείο στην εικόνα δεν πρέπει να υπονοεί ότι μπορεί να παραγγελθεί κάθε ορατό αντικείμενο.
Ενδεικτικό παράδειγμα: ένας πελάτης επιλέγει το αριστερό πεντάλ σε διάγραμμα ποδηλάτου γυμναστικής. Το πλαίσιο εξαρτήματος προσδιορίζει την πλευρά και τον κωδικό προμηθευτή και στη συνέχεια ζητά μοντέλο ποδηλάτου και εύρος σειριακών αριθμών. Αν δεν έχει επιβεβαιωθεί η συμβατότητα, η ενέργεια είναι «Ζητήστε έλεγχο συμβατότητας» και όχι «Αγοράστε αυτό το πεντάλ». Το παράδειγμα δείχνει σχεδιασμό ροής εργασίας και δεν αποτελεί προδιαγραφή συγκεκριμένου ποδηλάτου.
Μεταφέρετε το επιλεγμένο εξάρτημα, την ταυτότητα προϊόντος, την αναφορά διαγράμματος, την ποσότητα και τις φωτογραφίες χρήστη στο αίτημα ανταλλακτικού. Συνδέστε σελίδα προμηθευτή μόνο όταν έχουν ελεγχθεί ο προορισμός και η συμβατότητα. Οι τιμές, το απόθεμα και η εκτέλεση παραγγελίας παραμένουν ευθύνη των αρμόδιων συστημάτων ή ανθρώπων· ένας οπτικός κατάλογος δεν δημιουργεί αυτά τα δεδομένα.
Δοκιμάστε αν ένας αγοραστής μπορεί να αναγνωρίσει γνωστό εξάρτημα και αν ο προμηθευτής μπορεί να ενεργήσει βάσει του αιτήματος χωρίς άλλη συζήτηση ταυτοποίησης. Παρακολουθήστε την επιτυχία αναγνώρισης, τον χρόνο έως την επιβεβαίωση του κωδικού και τα αιτήματα που χρειάζονται διευκρίνιση. Ορίστε γραμμή βάσης πριν ισχυριστείτε ότι μειώθηκαν τα αιτήματα υποστήριξης ή οι λανθασμένες παραγγελίες.
Χρησιμοποιήστε οικογένεια προϊόντων όπου οι αγοραστές περιγράφουν συχνά τα εξαρτήματα από την εμφάνισή τους.
Συνδέστε ένα μικρό σύνολο σχετικών ενδείξεων με επίσημες εγγραφές εξαρτημάτων.
Ζητήστε και από τις δύο πλευρές να επαληθεύσουν την ίδια αναφορά, μοντέλο και επόμενη ενέργεια.
Όχι. Μια επισημασμένη φωτογραφία ή ένα αναπτυγμένο διάγραμμα 2D μπορεί να είναι χρήσιμο σημείο εκκίνησης. Χρησιμοποιήστε 3D όταν η περιστροφή, οι κρυφές επιφάνειες ή ο προσανατολισμός εξαρτημάτων διευκολύνουν την αναγνώριση.
Η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να βοηθήσει στον εντοπισμό πληροφοριών σε εγκεκριμένη τεκμηρίωση. Η συμβατότητα πρέπει να βασίζεται σε ελεγμένους κανόνες μοντέλου και σειριακού αριθμού. Αν η πηγή δεν επιβεβαιώνει την αντιστοίχιση, δρομολογήστε το ερώτημα για επιβεβαίωση.
Όχι. Το διάγραμμα εντοπίζει και εξηγεί ένα εξάρτημα. Ένα κατάστημα προσθέτει διαθεσιμότητα, τιμές, συναλλαγές και εκτέλεση παραγγελίας. Τα δύο μπορούν να συνδεθούν όταν οι υποκείμενες εγγραφές και ο προορισμός είναι αξιόπιστα.
Μία οικογένεια προϊόντων, εγκεκριμένο διάγραμμα, διαχειρίσιμο σύνολο εγγραφών εξαρτημάτων και σαφής παράδοση αιτήματος αντικατάστασης. Επικυρώστε την αναγνώριση πριν επεκτείνετε τον κατάλογο.
Στείλτε το εγκεκριμένο εγχειρίδιο, τα διαγράμματα ή τις φωτογραφίες που διαθέτετε ήδη. Ζητήστε δωρεάν επίδειξη οδηγού, ώστε η ομάδα σας να εξετάσει μία εργασία προϊόντος πριν αποφασίσει πώς θα την επεκτείνει.
