携帯できる承認済み参照資料にはPDF
文書の配布、印刷可能なチェックリスト、仕様、承認済み手順の整理記録にはPDFが適しています。適切に作成すれば検索しやすく、アクセシビリティにも対応できます。モバイルでの文字サイズ、文書構造、版の見つけやすさを確認してください。構造化されていない長いスキャンは、よく設計されたPDFとは別の課題を生みます。
製品インストラクションライブラリ
インタラクティブ手順、PDF、動画の選び方
ユーザーの作業、視点、アクセス要件、正確さを保つための負荷に合わせて、適切な説明形式を選びましょう。
承認済み参照資料を配布するならPDF実際の動きや扱い方を見せるなら動画向きや分岐を示すならインタラクティブビュー
課題
流行ではなく、質問に合う形式を選ぶ
PDF、動画、インタラクティブ手順は、それぞれ異なる説明課題を解決します。PDFは全体を参照するのに便利で、動画は実際の動きを見せ、インタラクティブガイドではユーザーがビューを調べたり、自分のペースで作業を進めたりできます。
多くの製品では複数形式を組み合わせます。提供方法を選ぶ前に、ユーザーが該当する説明を見つけ、難しい判断を理解し、結果を確認できるか評価してください。
実践的なガイダンス
適切な背景情報とともに作業を進めます。
実際の動きや扱い方を見せるなら動画
工具の近づけ方、解除操作、可動機構など、静止画像だけでは捉えにくい動きを説明するには動画が役立ちます。字幕、検索可能な文字起こし、意味のあるチャプターを追加してください。長い録画から細部を探すユーザーには、短いクリップや補足手順ページが必要になる場合があります。
向きや分岐を示すならインタラクティブビュー
ユーザーが別の視点、部品のハイライト、バリエーションに応じた手順を必要とする場合はインタラクティブガイドを選びます。手順、ラベル、期待される結果はビジュアルの横に読みやすく表示してください。インタラクティブ機能には制作と保守の作業が伴います。作業が明確でないモデルは混乱を解消するどころか負担を増やすことがあります。
同じ作業を各形式で比較
テスト例：初めて使う人に、左右対称に見えるキャビネットのパネルを見分けてもらいます。同じ製品と承認済み手順を使い、既存PDFの画像、短い動画、回転可能なビューを比較します。正しい識別、支援の要求、完了時の誤りを記録します。これらの指標で、この作業に代替形式が有効か判断できます。再生数や回転数だけでは分かりません。
改訂、アクセス、ローカライズを計画
製品変更時に、元資料の文章、映像、モデル、翻訳を誰が更新するか決めます。モバイルでの読み込みや接続要件を含め、実際の提供条件をテストしてください。ブラウザーガイドがオフラインで使えると決めつけないでください。アクセスが重要な場合は、適切な代替手段を文書化してテストします。
回答が食い違わないよう形式を組み合わせる
効果的な製品ページでは、短い回答、順序立てた手順文、関連クリップや3Dビュー、承認済みの完全なマニュアルを提供できます。すべてに同じ機種と版の情報を表示してください。古い版を廃止するか明確に表示し、複数の経路から矛盾した手順が顧客に届かないようにします。
ワークフロー
実践に移す
01
難しい判断を選ぶ
部品の向き、設定、点検など、ユーザーが迷う作業を選びます。
02
適切な形式を比較
同じ製品と承認基準を使って比較します。
03
更新の担当者を決める
変更後も公開済みの各版にずれがないように管理します。
よくある質問
この作業に関する質問。
3D手順は常にPDFより優れていますか？
いいえ。簡潔な図で疑問を解決できる場合は、その方が手間が少ないことがあります。視点を変えたり手順を追ったりすることが、読者に明確な効果をもたらすかテストしてください。
動画は文章の手順に置き換えるべきですか？
文章の手順は検索、流し読み、作業の再確認に役立ちます。実際の動きが分かりやすい説明になる場合、動画を補助として使えます。
検索やAIシステムは3Dキャンバスを理解できますか？
キャンバスだけに回答を任せないでください。製品の識別情報、作業テキスト、部品ラベル、資料の文脈をビジュアルと一緒に読みやすく公開します。それでもインデックス登録や引用が保証されるわけではありません。
最初に行う現実的な改善は何ですか？
繰り返し発生する質問を1つ選び、それを解決する最小限のビジュアルまたは構成改善を加えます。ライブラリ全体を変換する前に、結果を測定してください。
次のステップ
まずは製品1点と繰り返し発生する質問1つから始めましょう
承認済みのマニュアル、図面、写真など、すでにお持ちの資料をお送りください。無料のガイドデモを依頼し、拡張方法を決める前に、チームで製品に関する1つの作業を確認できます。
対象バージョンが明確な製品1点既存の承認済みドキュメント1つの作業または繰り返し発生するサポート質問