Offrez aux clients et installateurs une étape qu’ils peuvent examiner, faire pivoter et consulter à nouveau. Viflux transforme votre documentation produit en instructions de montage interactives et propose un service de création lorsque vous avez besoin d’aide pour préparer le modèle et les instructions.
Un panneau symétrique, un connecteur caché ou une fixation qui ressemble à une autre peut bloquer un montage pourtant simple. Les instructions 3D interactives placent la vue pertinente à côté de l’action, afin que l’utilisateur puisse examiner la pièce avant de continuer.
Commencez par une tâche qui suscite des questions répétées. La source approuvée du fabricant définit l’ordre, les références de pièces et les contrôles ; le modèle 3D facilite la compréhension de ces informations.
Fournissez un PDF approuvé, une nomenclature, des schémas, des photos produit et les fichiers CAO disponibles. Si la géométrie manque ou ne convient pas, la préparation de la démo permet d’identifier le travail de modélisation nécessaire. La CAO existante peut aider, mais elle n’est pas indispensable pour discuter d’un premier guide.
Rédigez ensemble l’action, les composants pertinents, les points de vue et les contrôles de fin. Un modèle produit que l’on peut faire pivoter est une ressource ; un guide de montage ajoute la séquence et les informations nécessaires à son utilisation.
Publiez un guide approuvé que les clients peuvent ouvrir depuis une page produit, un code QR ou un lien partagé. Associez le visuel à un texte d’étape lisible et à une référence source appropriée. Testez l’expérience réelle sur les appareils utilisés par vos clients.
Le même contexte produit peut aider l’utilisateur à poser une question, à identifier une pièce peu claire ou à revenir à une étape précise. Si la source ne contient pas la réponse, transmettez la question à l’équipe responsable au lieu de deviner.
Définissez ce qu’est un montage correct et comparez les instructions actuelles au guide proposé. Examinez la réalisation, les demandes d’aide et les étapes déroutantes. Viflux ne promet pas une baisse universelle des retours ou du temps de montage.
Identifiez le modèle, la révision applicable, l’utilisateur visé et une question récurrente. Apportez le manuel approuvé, les schémas, les vidéos ou les fichiers CAO dont vous disposez.
Faites correspondre les visuels et les étapes à la source. Demandez au responsable produit de résoudre les lacunes, puis testez la tâche avec un utilisateur représentatif.
Partagez le guide approuvé par lien, code QR ou intégration. Appuyez-vous sur les interactions avec le guide et les retours du support pour choisir les prochaines améliorations.
Vérifiez la portée et la source de chaque exemple avant de l’appliquer à votre produit.
Ouvrez l’exemple de meuble existant et examinez ses étapes et ses vues. Il illustre l’expérience ; il ne s’agit pas d’un résultat client mesuré.
Ouvrir la pageIl associe un modèle produit à des actions ordonnées, des vues pertinentes, des informations sur les pièces et des contrôles de fin. Le résultat est une tâche que l’on peut suivre, et non un modèle que l’on peut seulement examiner.
Oui. Une première démo peut partir d’un manuel approuvé, de photos produit, de dimensions et d’informations sur les pièces. Viflux définit la préparation et la modélisation nécessaires à la tâche choisie ; des ressources incomplètes peuvent nécessiter des informations supplémentaires.
Viflux propose un service de création de guides produit ainsi que l’édition dans Studio. Commencez avec un modèle et une tâche pour que votre équipe examine le résultat proposé et le processus de mise à jour.
Utilisez la même tâche produit pour comparer la préparation des sources, la création, la diffusion sur vos appareils cibles, l’effort de mise à jour et le contexte du support. Confirmez les fonctions essentielles et les conditions commerciales actuelles lors d’une démonstration.
Demandez une démo ciblée à partir des ressources déjà disponibles. Convenez de la tâche, de la préparation visuelle et des exigences de vérification avant d’étendre la démarche à une gamme de produits.
