Oferă clienților și instalatorilor pași pe care îi pot examina, roti și consulta din nou. Viflux transformă documentația produsului în ghiduri interactive de asamblare și oferă servicii de creare atunci când ai nevoie de ajutor pentru pregătirea modelului și a instrucțiunilor.
Un panou montat invers, un conector ascuns sau un element de fixare asemănător poate bloca o asamblare altfel simplă. Instrucțiunile interactive 3D afișează perspectiva relevantă lângă acțiune, astfel încât utilizatorul să poată verifica piesa înainte de a continua.
Începe cu o sarcină care generează întrebări în mod repetat. Sursa aprobată de producător stabilește ordinea, referințele pieselor și verificările; modelul 3D face aceste informații mai ușor de înțeles.
Furnizează un PDF aprobat, lista de piese, diagrame, fotografii ale produsului și fișiere CAD disponibile. Dacă geometria lipsește sau nu este adecvată, pregătirea demonstrației identifică modelarea necesară. Fișierele CAD existente pot fi utile, dar nu sunt obligatorii pentru a discuta primul ghid.
Definește împreună acțiunea, componentele relevante, perspectivele și verificările de finalizare. Un model de produs care poate fi rotit este un activ; un ghid de asamblare adaugă succesiunea și informațiile necesare pentru utilizare.
Publică un ghid aprobat pe care clienții îl pot deschide din pagina produsului, prin cod QR sau printr-un link distribuit. Asociază imaginea cu un text lizibil pentru fiecare pas și cu o referință adecvată la sursă. Testează experiența reală pe dispozitivele pe care le folosesc clienții.
Același context al produsului poate ajuta utilizatorul să pună o întrebare, să identifice o piesă neclară sau să revină la un anumit pas. Dacă răspunsul nu se găsește în sursă, direcționează întrebarea către echipa responsabilă în loc să presupui.
Stabilește ce înseamnă o asamblare corectă și compară instrucțiunile actuale cu ghidul propus. Analizează finalizarea, solicitările de ajutor și pașii neclari. Viflux nu promite o reducere universală a retururilor sau a timpului de asamblare.
Identifică modelul, revizia aplicabilă, utilizatorul vizat și o întrebare recurentă. Adu manualul aprobat, diagramele, videoclipurile sau fișierele CAD pe care le ai deja.
Corelează imaginile și pașii cu materialele sursă. Cere responsabilului de produs să clarifice lipsurile și testează sarcina cu un utilizator reprezentativ.
Distribuie ghidul aprobat prin link, cod QR sau integrare în pagină. Folosește interacțiunile cu ghidul și feedbackul primit de serviciul de asistență pentru a decide ce îmbunătățești în continuare.
Verificați domeniul și sursa fiecărui exemplu înainte de a-l aplica produsului dumneavoastră.
Deschide exemplul de mobilier existent și analizează pașii și perspectivele. Acesta demonstrează experiența; nu reprezintă un rezultat măsurat la clienți.
Deschideți paginaAcesta combină modelul unui produs cu acțiuni ordonate, perspective relevante, informații despre piese și verificări de finalizare. Rezultatul este o sarcină care poate fi urmată, nu doar un model care poate fi inspectat.
Da. Prima demonstrație poate porni de la un manual aprobat, fotografii ale produsului, dimensiuni și informații despre piese. Viflux stabilește pregătirea și modelarea necesare pentru sarcina selectată; materialele incomplete pot necesita informații suplimentare.
Viflux oferă atât servicii de creare a ghidurilor pentru produse, cât și posibilitatea de a le realiza în Studio. Începe cu un model și o sarcină, pentru ca echipa ta să poată evalua rezultatul propus și procesul de actualizare ulterioară.
Folosește aceeași sarcină de produs pentru a compara pregătirea materialelor sursă, realizarea ghidului, livrarea pe dispozitivele vizate, efortul de actualizare și contextul serviciului de asistență. Verifică funcțiile esențiale și condițiile comerciale actuale în demonstrația fiecărui furnizor.
Solicită o demonstrație concentrată, pornind de la materialele sursă pe care le ai deja. Stabilește sarcina, pregătirea vizuală și cerințele de verificare înainte de a extinde proiectul la o gamă de produse.
