Ürün kimliğini, seçilen parçayı, miktarı ve doğrulama için gereken kanıtları bu alan alan şablonla toplayın.
“Kırık plastik parçayı gönderin” diyen bir mesaj, ürün veya parça doğrulanmadan önce birkaç yazışmaya yol açabilir. Eksiksiz talep, gözlenen kanıtı varsayımlardan ayırır.
Aşağıdaki alanları talep formunuz veya destek mesajınız için kopyalanabilir başlangıç noktası olarak kullanın. Bilinmeyen değerleri açıkça bilinmiyor olarak bırakın. Şablon talep hazırlar; uyumluluğu onaylamaz veya ikameye izin vermez.
Ürün markası: [marka]. Model: [tam model]. Seri numarası: [numara veya okunamıyor]. Ürün revizyonu veya satın alma bilgisi: [biliniyorsa]. Etiket fotoğrafı: [ek]. Kontrol ünitesi veya aksesuar kimliği: [ilgiliyse]. Yalnızca satış ilanında kullanılan adı değil, gerçek etiketi ekleyin.
Parça açıklaması: [anlaşılır ad]. Resmi parça numarası: [doğrulanmış referans veya bilinmiyor]. Şema başlığı ve revizyonu: [kaynak]. Çizim çağrı numarası: [konum]. Taraf veya varyant: [sol/sağ/yapılandırma]. Gerekli miktar: [adet]. Çağrı numarasını sipariş edilebilir referanstan ayrı alanlarda tutun; 12 numaralı öğe tedarikçinin parça numarası olmayabilir.
Neden: [eksik, hasarlı, aşınmış, yanlış ürün veya başka]. Parçanın bağlam içindeki fotoğrafı: [ek]. Yakın çekim: [ek]. Gözlenen sorun: [kullanıcının gördüğü]. Gözlemi teşhise dönüştürmeyin. “Kapak çatlamış” yararlı kanıttır; “motor arızalı olmalı” ise doğrulanmamış çıkarım olabilir.
Uyumluluk durumu: [kaynakla doğrulandı / doğrulama gerekiyor]. İstenen işlem: [parçayı tanımla / uyumluluğu doğrula / fiyat teklifi / stok kontrolü / servis iste]. Önerilen yedek parça veya ikame: [onaylanmadıkça yok]. Referansın yerini yenisi aldıysa yedek parçanın ek bileşen veya farklı prosedür gerektirip gerektirmediğini sorun.
Talep sahibi: [ad ve ekip]. İletişim: [tercih edilen kanal]. Mevcut sipariş veya talep: [referans]. Teslimat bölgesi: [bölge]. Gerekli tarih: [ilgiliyse]. Tam sevkiyat bilgilerini yalnızca sonraki adım için gerekliyse toplayın. Hesap ve kişisel bilgileri herkese açık paylaşılabilen parça görünümü bağlantılarından uzak tutun.
Örnek talep: “Paylaştığım montaj kılavuzundaki B çağrı numarasında gösterilen sol yan paneli tanımlamanızı rica ederim. Model etiketi ve hasar fotoğrafı ektedir. Sipariş referansını özel olarak ekledim. Bir panele ihtiyacım var; tedarikçi parça numarası bilinmiyor. Lütfen referansı ve yedek panelin bulunabilirliğini doğrulayın.” Talebi işleme koymak için uydurma bir tedarikçi kodu gerekmez.
Referans önermeden önce ürün etiketini ve bağlam içindeki fotoğrafı isteyin.
Modelin uygulanabilirliğini doğrulayın ve şema sürümünü koruyun.
Seçilen bileşeni ve alıcı ekip için açık bir işlemi ekleyin.
Bilinmiyor olarak işaretleyin; ürün etiketini, çizim çağrı numarasını ve fotoğrafları ekleyin. Talepte, teklif veya sipariş öncesinde tedarikçiden bileşeni tanımlaması istenebilir.
Üretici uyumluluğu belirlemek için seri aralıklarını kullanıyorsa isteyin. Aksi halde alıcı ekibin hangi alternatif kanıtları kullanabileceğini ve belirsiz kimliğin nasıl ele alınacağını açıklayın.
Evet. Alanlar bir talep formu veya mesaj için başlangıç noktasıdır. Görsel seçiciyi forma bağlamak ayrı bir uygulama kararıdır.
Seçilen parça ve kaynak bağlamı daha eksiksiz bir aktarım tasarlamak için kullanılabilir. Pilot sırasında hangi alanların aktarılacağını ve hangilerinin alıcı veya tedarikçi onayı gerektirdiğini belirleyin.
Elinizdeki onaylı kılavuzu, şemaları veya fotoğrafları gönderin. Ek kapsamı belirlemeden önce ekibinizin tek bir ürün görevini inceleyebilmesi için ücretsiz kılavuz demosu isteyin.
