Ovim predloškom po poljima prikupite identitet proizvoda, odabrani dio, količine i dokaze potrebne za potvrdu.
Poruka „pošaljite slomljeni plastični dio” može pokrenuti nekoliko razmjena prije nego što itko potvrdi proizvod ili dio. Potpun zahtjev razlikuje opažene dokaze od pretpostavki.
Sljedeća polja upotrijebite kao predložak za obrazac za zaprimanje ili poruku podršci. Nepoznate vrijednosti izričito označite kao nepoznate. Predložak priprema zahtjev; ne potvrđuje kompatibilnost niti odobrava zamjenu.
Robna marka proizvoda: [marka]. Model: [točan model]. Serijski broj: [broj ili nečitljiv]. Revizija proizvoda ili podaci o kupnji: [ako su poznati]. Fotografija oznake: [privitak]. Identitet konzole ili pribora: [ako je relevantno]. Priložite stvarnu oznaku, a ne samo naziv iz prodajnog oglasa.
Opis dijela: [naziv jednostavnim jezikom]. Službeni broj dijela: [potvrđena referenca ili nepoznato]. Naziv dijagrama i revizija: [izvor]. Oznaka na ilustraciji: [položaj]. Strana ili varijanta: [lijeva/desna/konfiguracija]. Potrebna količina: [količina]. Oznaku na ilustraciji i referencu za naručivanje držite u odvojenim poljima; stavka 12 možda nije dobavljačev broj dijela.
Razlog: [nedostaje, oštećen, istrošen, pogrešna stavka ili drugo]. Fotografija komponente u kontekstu: [privitak]. Fotografija izbliza: [privitak]. Opaženi problem: [što korisnik vidi]. Nemojte opažanje pretvoriti u dijagnozu. „Poklopac je napuknut” koristan je dokaz; „motor je sigurno neispravan” može biti nepotvrđen zaključak.
Status kompatibilnosti: [potvrđeno izvorom / potrebna potvrda]. Tražena radnja: [identificirati dio / potvrditi kompatibilnost / zatražiti ponudu / provjeriti dostupnost / zatražiti servis]. Predloženi zamjenski dio ili zamjena: [nema, osim ako je odobreno]. Ako je referenca zamijenjena novom, pitajte zahtijeva li zamjena druge komponente ili drukčiji postupak.
Podnositelj zahtjeva: [ime i tim]. Kontakt: [željeni kanal]. Postojeća narudžba ili prijava: [referenca]. Regija isporuke: [regija]. Potreban datum: [ako je relevantno]. Puna adresa za isporuku prikuplja se samo kada je potrebna za sljedeći korak. Podatke o računu i osobne podatke nemojte uključivati u javno djeljive poveznice na prikaz dijela.
Ilustrativni zahtjev: „Molimo identificirajte lijevu bočnu ploču označenu slovom B u priloženom priručniku za sastavljanje. Priložene su fotografija oznake modela i fotografija oštećenja. Referenca narudžbe dostavljena je privatno. Trebam jednu ploču; broj dijela dobavljača nije poznat. Molimo potvrdite referencu i dostupnost zamjenske ploče.” Za provediv zahtjev nije potrebno izmišljati dobavljačku šifru.
Prije predlaganja reference zatražite oznaku proizvoda i fotografiju u kontekstu.
Potvrdite primjenjivost modela i sačuvajte verziju dijagrama.
Uključite odabranu komponentu i preciznu radnju za tim koji preuzima zahtjev.
Označite ga kao nepoznat i priložite oznaku proizvoda, oznaku na dijagramu i fotografije. Zahtjev može tražiti od dobavljača da identificira komponentu prije ponude ili narudžbe.
Zahtijevajte ga kada proizvođač koristi raspone serijskih brojeva za utvrđivanje kompatibilnosti. U suprotnom objasnite koje alternativne dokaze tim može upotrijebiti i kako se postupa s nesigurnim identitetom proizvoda.
Da. Polja su polazna točka za obrazac ili poruku za zaprimanje. Povezivanje vizualnog birača s obrascem zasebna je odluka o provedbi.
Odabrani dio i kontekst izvora mogu poslužiti za osmišljavanje potpunije predaje. Tijekom pilot-projekta dogovorite koja se polja prenose, a koja još treba potvrditi kupac ili dobavljač.
Pošaljite odobreni priručnik, dijagrame ili fotografije koje već imate. Zatražite besplatni demo vodiča kako bi vaš tim mogao pregledati jedan zadatak vezan uz proizvod prije odluke o proširenju.
