Ezzel a mezőről mezőre kitölthető sablonnal gyűjtheti össze a termékazonosítót, a kiválasztott alkatrészt, a mennyiségeket és a megerősítéshez szükséges bizonyítékokat.
A „küldjék el a törött műanyag darabot” üzenet több egyeztetést is elindíthat, mire bárki megerősíti a terméket vagy az alkatrészt. A teljes igény különválasztja a megfigyelt bizonyítékot a feltételezésektől.
Az alábbi mezőket másolható kiindulópontként használja az igénylőűrlaphoz vagy támogatási üzenethez. Az ismeretlen értékeket jelölje kifejezetten ismeretlenként. A sablon előkészíti az igényt, de nem igazolja a kompatibilitást és nem engedélyez helyettesítést.
Termékmárka: [márka]. Modell: [pontos modell]. Sorozatszám: [szám vagy olvashatatlan]. Termékverzió vagy vásárlási információ: [ha ismert]. Fénykép a címkéről: [melléklet]. Konzol vagy tartozék azonosítója: [ha releváns]. A tényleges címkét adja meg, ne csak az értékesítési hirdetésben szereplő nevet.
Alkatrész leírása: [közérthető megnevezés]. Hivatalos cikkszám: [megerősített hivatkozás vagy ismeretlen]. Ábra címe és verziója: [forrás]. Ábrajelölés: [pozíció]. Oldal vagy változat: [bal/jobb/konfiguráció]. Szükséges mennyiség: [mennyiség]. Az ábrajelölést és a rendelhető cikkszámot külön mezőben tartsa; a 12-es tétel nem feltétlenül a beszállító cikkszáma.
Igény oka: [hiányzik, sérült, kopott, hibás tétel vagy egyéb]. Az alkatrész környezetét mutató fénykép: [melléklet]. Közeli kép: [melléklet]. Megfigyelt probléma: [amit a felhasználó lát]. Ne alakítsa a megfigyelést diagnózissá. „A burkolat megrepedt” hasznos bizonyíték; „a motor biztosan hibás” nem megerősített következtetés lehet.
Kompatibilitás állapota: [forrás megerősítette / megerősítés szükséges]. Kért intézkedés: [alkatrész azonosítása / kompatibilitás megerősítése / árajánlat / elérhetőség ellenőrzése / szervizkérés]. Javasolt csere vagy helyettesítés: [jóváhagyás nélkül nincs]. Ha egy hivatkozást felváltottak, kérdezze meg, hogy az új alkatrészhez más komponensek vagy eltérő eljárás szükséges-e.
Igénylő: [név és csapat]. Kapcsolat: [preferált csatorna]. Meglévő rendelés vagy jegy: [hivatkozás]. Szállítási régió: [régió]. Szükséges dátum: [ha releváns]. Teljes szállítási adatokat csak akkor gyűjtsön, ha a következő lépéshez szükségesek. Fiók- és személyes adatokat ne tegyen nyilvánosan megosztható alkatrésznézeti hivatkozásba.
Szemléltető igény: „Kérem, azonosítsák a mellékelt összeszerelési kézikönyv B jelű ábrahívásában látható bal oldali panelt. Mellékeltem a modellcímke fényképét és a sérülésről készült képet. A rendelési hivatkozást bizalmasan adtam meg. Egy panelre van szükségem; a beszállítói cikkszám ismeretlen. Kérem, erősítsék meg a hivatkozást, és jelezzék, kapható-e cserepanel.” Az igény intézkedésre alkalmas megfogalmazásához nincs szükség kitalált beszállítói kódra.
A hivatkozás javaslata előtt kérje be a termékcímkét és egy környezeti fotót.
Erősítse meg a modell alkalmazhatóságát, és őrizze meg az ábra verzióját.
Adja meg a kiválasztott alkatrészt és a fogadó csapat számára egyértelmű intézkedést.
Jelölje ismeretlenként, és adja meg a termékcímkét, az ábrajelölést és a fényképeket. Az igényben kérheti, hogy a beszállító az árajánlat vagy rendelés előtt azonosítsa az alkatrészt.
Akkor kérje kötelezően, ha a gyártó sorozatszám-tartományok alapján határozza meg a kompatibilitást. Egyébként magyarázza el, milyen más bizonyítékot használhat a fogadó csapat, és hogyan kezelik a bizonytalan azonosítást.
Igen. A mezők kiindulópontot adnak egy igénylőűrlaphoz vagy üzenethez. A vizuális kiválasztó űrlaphoz kapcsolása külön megvalósítási döntés.
A kiválasztott alkatrész és a forráskörnyezet felhasználható a teljesebb átadás kialakításához. A pilot során egyeztessék, mely mezőket kell átadni, és melyek igénylik továbbra is a vevő vagy a beszállító megerősítését.
Küldje el a már meglévő, jóváhagyott kézikönyvet, ábrákat vagy fényképeket. Kérjen ingyenes útmutató-bemutatót, hogy csapata áttekintsen egy termékfeladatot, mielőtt döntene a bővítésről.
