השוו תרשימים סטטיים, דו־ממדיים לחיצים ותלת־ממד אינטראקטיבי לפי משימת הזיהוי, חומרי המקור ומאמץ התחזוקה.
תרשים חלקים מפורק מציג רכיבים מופרדים ממיקומם במוצר המורכב ומחבר אותם לסימוני הפניה. תצוגת חלקים תלת־ממדית אינטראקטיבית מאפשרת למשתמש לבדוק את המוצר מנקודות מבט שונות. בשני המקרים נדרשים נתוני חלקים מדויקים.
חוויה תלת־ממדית מועילה כאשר כיוון או גאומטריה נסתרת משפיעים על הזיהוי. תרשים דו־ממדי ברור עשוי להתאים יותר לפרסום ראשון אם הוא כבר פותר את המשימה ולצוות אין קובצי CAD שימושיים.
השתמשו באיור סטטי ברור כאשר המשתמש יכול לאתר את הרכיב באופן אמין ולקרוא את רשימת ההפניות המתאימה. שמרו על גרסאות המודל והמסמך. תצוגה סטטית מתאימה כאשר מספר החלקים קטן, התרשים קריא ואין צורך לקשר חלק שנבחר לפעולה נפרדת.
אזורים לחיצים מצמצמים את המעבר בין האיור לטבלת החלקים. בחירת רכיב יכולה להציג מיד את מספר ההפניה וההקשר במקור. הדבר מתאים לתיעוד PDF קיים, אך סימונים צפופים ואזורים זעירים מחייבים חלופת טקסט הניתנת לחיפוש ובדיקת שימושיות בנייד.
סיבוב והדגשת רכיבים יכולים לסייע להבדיל בין חלקים נסתרים, צדדים וכיוונים. המודל חייב לאפשר את הבחירות המתוכננות; מודל חיצוני מרשים עשוי שלא לכלול חלקים פנימיים לצורכי שירות. בדקו את שאלת הלקוח בפועל לפני השקעה בגאומטריה שאינה משנה את התוצאה.
בדו־ממד תכננו הכנת תרשים, מיפוי אזורים לחיצים ובדיקת רשומות. בתלת־ממד יש להביא בחשבון גם הפרדת רכיבים, פישוט גאומטריה ומיפוי חלקים לרשומות. בשתי הגישות נדרש תהליך עדכון מוגדר לשינויים הנדסיים, כדי שהצורה המוצגת ורשומות התאימות יישארו עקביות.
תרגיל להמחשה: בקשו מקונה לאתר את המכסה האחורי ולספק את מספר החלק החלופי הנכון לדגם מוכר. נסו תרשים סטטי, תרשים לחיץ ותצוגת תלת־ממד עם אותן רשומות. בדקו דיוק, זמן, שימושיות בנייד ובקשות לעזרה. אל תשנו את נתוני החלק בין האפשרויות ואז תייחסו את ההבדל לתצוגה בלבד.
יש להציג כשורות טקסט גלויות שמות, מספרי הפניה, תיאורים והתאמה לדגם. עמוד תמיכת מוצר צריך להסביר מה המשתמש יכול לעשות ולאן לפנות כשזהות החלק אינה ודאית. התוכן החזותי הוא דרך אחת לגשת למידע, לא הדרך היחידה.
זהו אם הבעיה נובעת מהמיקום, מהכיוון, מהמינוח או מהתאימות.
השתמשו בתיעוד ובגאומטריה שבאמת ברשותכם.
הוסיפו מורכבות חזותית רק כשהיא מסייעת בתרגיל הזיהוי.
לא בפני עצמו. קטלוג מקשר רכיבים לבחירה אל מספרי הפניה והתאמות שנבדקו. הגאומטריה מספקת הקשר חזותי, אך אינה המקור המוסמך לכללי החלפה.
כן, אם מיפוי החלקים לרשומות וגרסאות המקור מתוכננים לתמוך בשתי התצוגות. תכננו אילו מזהים יישארו יציבים לפני ההרחבה.
בדקו במכשירים שבהם המשתמשים שלכם משתמשים. קריאות התרשים, גודל אזור הבחירה, זמן הטעינה ונתיב טקסט הניתן לחיפוש חשובים יותר מבחירה מופשטת של פורמט.
הביאו את המשימה המבלבלת ואת חומרי המקור הזמינים. בדקו אם תרשים לחיץ או תצוגת תלת־ממד מוכנה עוזרים למשתמשים להשלים את המשימה לפני הרחבת הפיילוט.
שלחו את המדריך, התרשימים או התמונות המאושרים שכבר ברשותכם. בקשו הדגמה חינמית של המדריך כדי שהצוות יוכל לבדוק משימה אחת במוצר לפני שיחליט כיצד להרחיב את החוויה.
