何时使用静态示意图就足够
如果用户能可靠地找到零部件并阅读对应的参考清单，就使用清晰的静态插图。保留产品型号和文档版本信息。当零件数量较少、示意图清晰易读，而且不需要将选中的零件关联到其他操作时，静态图示是合理的选择。
问题
选择取决于你要消除哪种歧义
爆炸图将零件从组装位置分开显示，并用标注编号与零件清单对应。交互式 3D 零件视图让用户从不同角度查看产品。无论采用哪种方式，都需要准确的零件数据。
当方向或隐藏结构会影响零件识别时，3D 体验会有帮助。如果清晰的 2D 示意图已经能解决任务，而团队又没有可用的 CAD，先发布 2D 版本可能更合适。
实用指导
在正确的背景信息下完成任务。
何时可点击的 2D 图示更有帮助
可点击区域能减少用户在插图和零件表之间来回查找。用户选中零部件后，可立即查看其参考编号和来源信息。这种方式适用于既有 PDF 文档，但标注过于密集或可点击区域太小的话，就需要提供可搜索的文字替代方式，并检查移动端的易用性。
何时适合使用 3D
旋转视图和零部件高亮可以帮助用户区分隐藏零件、左右侧和方向。模型必须支持预期的选择操作；外观精美的产品外壳模型可能没有内部维修零件。在投入制作不会改变任务结果的几何模型之前，先测试真实的客户问题。
对比准备工作量
使用 2D 时，应规划示意图准备、热点映射和记录审核。使用 3D 时，还要考虑零部件拆分、几何简化以及零件与记录之间的映射。无论采用哪种方式，工程版本更新都需要明确的更新流程，确保可见模型与兼容性记录保持一致。
使用同一项任务进行比较
示例练习：请一位采购者找到后盖，并为已知型号提供正确的替换件参考编号。使用相同的记录，分别测试静态图示、可点击图示和 3D 视图。观察识别准确度、用时、移动端易用性和求助请求。不要在不同选项之间更改零件数据，再把差异完全归因于查看器。
确保无需查看器也能获取答案
名称、参考编号、描述和适用型号都应以可见文字提供。产品支持页面应说明用户可以进行哪些操作，以及身份不确定时可以联系谁。视觉视图只是查阅信息的一种方式，不应成为唯一入口。
工作流程
付诸实践
01
描述令人困惑的任务
确认问题源于位置、方向、术语还是兼容性。
02
比较可用的源素材
使用你实际拥有的文档和几何素材。
03
选择更简单且有效的方案
只有在零件识别测试支持的情况下，才增加视觉复杂度。
常见问题
有关此任务的问题。
3D 模型就是零件目录吗？
不一定。目录会将可选零部件关联到经过审核的参考信息和适用范围。几何模型提供的是视觉背景，并非权威的替换规则。
可以先从 2D 开始，以后再增加 3D 吗？
可以，前提是零件与记录之间的映射以及源文件版本经过设计，能够同时支持两种视图。扩展之前，先规划哪些标识需要保持稳定。
哪种方案更适合移动端？
请在用户实际使用的设备上测试。与抽象地选择格式相比，示意图是否清晰、可选区域是否足够大、加载时间以及可搜索的文字入口更重要。
如何选择 Viflux 的首个项目范围？
带上令人困惑的任务和现有源素材。在扩大试点之前，先比较可点击图示或制作好的 3D 视图是否有助于用户完成任务。