静的な図で十分な場合
ユーザーが部品を確実に見つけ、対応する参照リストを読めるなら、分かりやすい静的図を使います。機種と資料の版を保持してください。部品数が少なく、図面が読みやすく、選択部品を別の作業に結び付ける必要がない場合は、静的図が妥当な選択肢です。
製品サポートライブラリ
部品を見つけやすくする表示方法を選ぶ
部品を特定する作業、資料素材、保守の手間に基づいて、静的図、クリック可能な2D、インタラクティブな3Dを比較します。
静的図で十分な場合クリック可能な2Dが役立つ場合3Dが役立つ場合
課題
最適な表示方法は、解消したい曖昧さによって異なる
分解図は、部品を組み立て位置から離して示し、番号や記号と関連付けます。インタラクティブな3D部品ビューでは、ユーザーが製品をさまざまな角度から確認できます。どちらも正確な部品データが必要です。
向きや見えない形状が識別に影響する場合、3D体験が役立ちます。作業を解決できる明瞭な2D図がすでにあり、利用可能なCADがない場合は、2Dから始める方が適切です。
実践的なガイダンス
適切な背景情報とともに作業を進めます。
クリック可能な2Dが役立つ場合
クリック可能な領域を使うと、図と部品表を行き来する手間を減らせます。選択した部品の参照情報や資料の文脈をすぐに表示できます。既存のPDF資料を活用しやすい一方、密集した番号や小さな選択領域には検索できるテキストの代替手段を用意し、モバイルでの使いやすさを確認します。
3Dが役立つ場合
回転や部品のハイライトによって、隠れた部品、左右、向きを区別しやすくなることがあります。モデルは必要な部品選択に対応している必要があります。外観が魅力的でも、内部のサービス部品が含まれていない場合があります。形状に投資する前に、実際の顧客の質問でテストしてください。
準備作業を比較する
2Dでは図面の準備、ホットスポットの割り当て、情報のレビューを計画します。3Dでは、部品の分離、形状の簡略化、部品と記録のマッピングも検討してください。どちらも、表示形状と互換性情報を一致させるため、設計改訂に対応する更新手順が必要です。
同じ作業で比較する
説明用の評価：購入者に、特定モデルの背面カバーと正しい交換部品参照情報を見つけてもらいます。同じデータを使って静的図、クリック可能な図、3Dビューを試します。正確さ、所要時間、モバイルでの使いやすさ、サポートを求める頻度を観察してください。選択肢ごとに部品データを変えず、違いをビューアだけの効果と判断しないでください。
ビューア以外でも回答を確認できるようにする
名称、参照情報、説明、対象機種をテキストでも見られるようにします。製品サポートページでは、ユーザーができることと、識別が不確かな場合の問い合わせ先を説明してください。ビジュアルは情報へアクセスする方法の1つであり、唯一の方法ではありません。
ワークフロー
実践に移す
01
分かりにくい作業を特定
位置、向き、用語、互換性のどれが問題かを確認します。
02
現実的な素材を比較
実際に利用できるドキュメントと形状データを使います。
03
うまくいく最もシンプルな方法を選ぶ
部品特定のテスト結果に基づき、必要な場合だけビジュアルの複雑さを加えます。
よくある質問
この作業に関する質問。
3Dモデルだけで部品カタログになりますか？
それだけではなりません。カタログでは、選択可能な部品をレビュー済みの参照情報や適用条件に結び付けます。形状は視覚的な手掛かりであり、交換ルールの正式な根拠ではありません。
2Dで始めて、後から3Dを追加できますか？
はい。部品記録の対応付けと資料の版を、両方の表示方法で使えるよう設計してください。拡張前に、どの識別情報を維持するか決めます。
モバイルではどの方法が優れていますか？
ユーザーが使う端末でテストしてください。図の読みやすさ、選択範囲の大きさ、読み込み時間、検索可能なテキスト経路は、形式を抽象的に選ぶことより重要です。
Vifluxで最初の範囲をどう決めればよいですか？
困っている作業と利用可能な資料を用意してください。クリック可能な図または準備済みの3Dビューが作業完了に役立つかを確認してから、パイロットを拡張します。
次のステップ
まずは1つの製品と、繰り返し寄せられる質問から始めましょう
承認済みのマニュアル、図面、写真など、すでにお持ちの資料をお送りください。無料のガイドデモを依頼し、拡張方法を決める前に、チームで製品に関する1つの作業を確認できます。
対象バージョンが明確な製品1点既存の承認済みドキュメント1つの作業または繰り返し発生するサポート質問