Сравните статичные схемы, интерактивные 2D-иллюстрации и 3D по задаче идентификации, исходным материалам и трудозатратам на обслуживание.
Взрыв-схема показывает компоненты отдельно от их положения в сборке и связывает их с выносками. Интерактивная 3D-модель деталей позволяет рассматривать изделие с разных ракурсов. Для обоих вариантов нужны точные данные о деталях.
3D полезен, когда для идентификации важны ориентация или скрытая геометрия. Если задача решается понятной 2D-схемой, а у команды нет подходящей CAD-модели, лучше начать с неё.
Используйте понятную статичную иллюстрацию, если пользователь может найти компонент и прочитать соответствующую спецификацию. Указывайте модель и редакцию документации. Статичная схема подходит, когда деталей немного, изображение хорошо читается и выбранную деталь не нужно связывать с отдельным действием.
Интерактивные области позволяют быстрее переходить от изображения к спецификации деталей. При выборе компонента сразу отображаются его обозначение и сведения об источнике. Этот вариант хорошо дополняет существующую PDF-документацию, но для тесных выносок и мелких областей нужны доступная для поиска текстовая альтернатива и проверка на мобильных устройствах.
Вращение модели и подсветка компонентов помогают различать скрытые детали, стороны и ориентацию. Модель должна поддерживать нужный выбор: эффектная модель внешнего вида может не содержать внутренних деталей для обслуживания. Прежде чем вкладываться в геометрию, которая не повлияет на результат, проверьте реальный вопрос клиента.
Для 2D запланируйте подготовку схемы, разметку интерактивных областей и проверку записей. Для 3D также предусмотрите разделение компонентов, упрощение геометрии и сопоставление деталей с записями. В обоих случаях нужен процесс обновления при изменении конструкции, чтобы видимая форма и данные о совместимости оставались согласованными.
Пример теста: попросите покупателя найти заднюю крышку и указать правильный артикул для известной модели. Проверьте статичную схему, интерактивную схему и 3D-модель с одинаковыми данными. Оцените точность, время, удобство на мобильном устройстве и количество обращений за помощью. Не меняйте данные о деталях между вариантами, чтобы разницу можно было связать именно с форматом просмотра.
Названия, обозначения, описания и применимость к моделям должны оставаться доступными в виде текста. Страница поддержки должна объяснять, что пользователь может сделать и куда обратиться, если идентификация вызывает сомнения. Визуализация — лишь один из способов представить информацию, а не единственный вариант доступа к ней.
Уточните, в чём именно сложность: в расположении, ориентации, терминах или совместимости.
Используйте имеющуюся у вас документацию и геометрию.
Добавляйте сложность визуализации, только если тест идентификации показывает в этом необходимость.
Сама по себе — нет. Каталог связывает выбираемые компоненты с проверенными артикулами и применимостью. Геометрия даёт визуальный контекст, но не заменяет официальные правила подбора запчастей.
Да, если сопоставление деталей с записями и редакции исходной документации поддерживают оба формата. До расширения проекта определите, какие идентификаторы останутся неизменными.
Проверьте форматы на устройствах, которыми пользуются ваши клиенты. Читаемость схемы, размер интерактивных областей, скорость загрузки и возможность найти текст важнее выбора формата в теории.
Предоставьте задачу, вызывающую затруднения, и имеющиеся исходные материалы. Перед расширением пилотного проекта проверьте, помогает ли пользователям завершить эту задачу интерактивная схема или подготовленная 3D-модель.
Отправьте уже имеющиеся утверждённое руководство, схемы или фотографии. Запросите бесплатную демонстрацию руководства, чтобы команда могла оценить одну задачу по продукту перед решением о расширении.
