Pomocou auditu zistite, ktorý obsah manuálu je vhodnou prvou interaktívnou úlohou a aká príprava ešte zostáva. Pred výberom medzi sprievodcom, zrozumiteľnejším článkom alebo aktualizáciou zdroja zaznamenajte zdroj, otázku zákazníka, potrebu vizuálov a vlastníka kontroly.
Pomocou auditu zistite, ktorý obsah manuálu je vhodnou prvou interaktívnou úlohou a aká príprava ešte zostáva. Pred výberom medzi sprievodcom, zrozumiteľnejším článkom alebo aktualizáciou zdroja zaznamenajte zdroj, otázku zákazníka, potrebu vizuálov a vlastníka kontroly.
Aby bolo možné žiadosť alebo úlohu posúdiť, uveďte: produkt a revíziu, časť manuálu, opakujúcu sa otázku, vizuálne rozhodnutie, medzery v zdroji a vlastníka kontroly. Zaznamenajte, čo je overené a čo zostáva neznáme, potom podľa príslušného zdroja určte ďalší schválený krok.
POUŽIŤ NÁSTROJ
Opíšte jednu kandidátsku úlohu. Formulár vytvorí plánovací súhrn z vašich údajov; neanalyzuje ani nenahráva PDF.
Vyberte úkon alebo rozhodnutie, s ktorým majú používatelia opakované problémy. Zaznamenajte dôkazy pre výber, napríklad otázku na podporu alebo pozorovanú chybu pri montáži. Kapitola, ktorá zaberá veľa strán manuálu, nemusí byť najužitočnejším prvým sprievodcom.
Zaznamenajte produkt, revíziu manuálu a príslušnú časť. Uveďte chýbajúce predpoklady, nejasné hodnoty alebo nejednotné referencie dielov. Ide o položky na kontrolu zdroja, nie o priestor, v ktorom môže automatická tvorba improvizovať úplný postup.
Určte rozhodnutie, ktoré sa ťažko robí iba podľa textu: orientácia, skryté spojenie, identita komponentu alebo významný pohyb. Existujúci označený diagram môže stačiť pri vyhľadávaní. 3D pohľad alebo animáciu použite vtedy, keď si ich vybraná úloha skutočne vyžaduje.
Nástroj usporiada úlohu, zdroj, potrebu vizuálov a vlastníka do súhrnu auditu, ktorý možno skopírovať. Manuál nečíta ani automaticky nevyťahuje kroky. Súhrn skontrolujte s odborným vlastníkom, aby ste určili obsah a podklady, ktoré treba pripraviť.
Ilustračný audit: podrobná kapitola špecifikácií zostane prepojeným referenčným materiálom, zatiaľ čo opakujúca sa otázka o orientácii panela sa stane kandidátom na prvého sprievodcu. Úloha má použiteľný zdroj a pozorovateľný výsledok. Audit zachová prínos oboch typov obsahu bez núteného rozdelenia celého PDF na postupnosť krokov.
Rozhodnite, či treba spresniť zdroj, pripraviť vizuál, skontrolovať návrh alebo ponechať formát článku. Pilotnému projektu priraďte vlastníka a otázku na prijatie. Zoraďovanie obsahu podľa praktického ďalšieho úkonu je užitočnejšie než označiť každú časť manuálu za pripravenú na konverziu.
Pripravte záznam pre audit prevodu manuálu na sprievodcu s výberom prvej úlohy, ktorú možno skontrolovať a prepojiť so zdrojom. Skopírujte kontextové polia do procesu produktu, podpory alebo kontroly. Pridajte príslušnú referenciu zdroja a zodpovednú osobu, aby ďalší tím vedel, čo treba potvrdiť.
Zaznamenajte produkt a revíziu, časť manuálu a opakujúcu sa otázku a určte príslušný zdroj.
Použite scenár, v ktorom referenčná kapitola nie je prvým sprievodcom, na diskusiu o rozsahu; potom so zodpovednou osobou skontrolujte skutočnú úlohu a chýbajúce polia.
K výslednému záznamu pripojte vizuálne rozhodnutie, medzery v zdroji, vlastníka kontroly a nevyriešenú otázku.
Nie. Vytvorí plánovací súhrn z informácií, ktoré zadáte. Vyťažovanie skutočného zdroja, príprava vizuálov a kontrola vlastníkom produktu sú samostatné úlohy.
Uveďte produkt a revíziu, časť manuálu, opakujúcu sa otázku, vizuálne rozhodnutie, medzery v zdroji a vlastníka kontroly. Overené identifikátory, pozorovania a nevyriešené otázky oddeľte, aby ďalšia zodpovedná osoba mohla vybrať príslušný zdroj.
Chýbajúci údaj označte ako neznámy a uveďte osobu, ktorá ho overí. Pred odpoveďou pre konkrétny produkt určte kontext z dostupných informácií o produkte a revízii a záznamov zdrojov.
Prineste jeden produkt a schválený zdroj pre opakujúcu sa otázku. Cielená ukážka môže predviesť, ako označené vizuály, skontrolované kroky alebo prehľadnejší záznam podpory pomôžu pri produkte, revízii a časti manuálu. Pred rozšírením sa dohodnite na príprave a kontrole.
Pošlite schválený manuál, diagramy alebo fotografie, ktoré už máte. Požiadajte o bezplatnú ukážku sprievodcu, aby tím skontroloval úlohu produktu pred rozhodnutím o rozšírení.
