Pomocou sebahodnotenia odhaľte nedostatky pred premenou produktovej dokumentácie na sprievodcu. Výsledné skóre sumarizuje vaše odpovede o zdroji a úlohe; slúži na plánovanie, nie je certifikátom, predpoveďou úspor na podpore ani automatickým schválením zverejnenia pokynov.
Pomocou sebahodnotenia odhaľte nedostatky pred premenou produktovej dokumentácie na sprievodcu. Výsledné skóre sumarizuje vaše odpovede o zdroji a úlohe; slúži na plánovanie, nie je certifikátom, predpoveďou úspor na podpore ani automatickým schválením zverejnenia pokynov.
Aby bolo možné žiadosť alebo úlohu posúdiť, uveďte: príslušný zdroj, identifikáciu produktu, postupnosť úloh, zrozumiteľnosť vizuálov a dielov, vlastníka kontroly a eskalácie. Zaznamenajte, čo je overené a čo neznáme, potom podľa príslušného zdroja určte ďalší schválený krok.
POUŽIŤ NÁSTROJ
Ohodnoťte päť rozmerov pokrytia: chýba = 0, čiastočné = 1, dostupné = 2. Súčet z 10 je sebahodnotenie, nie kontrola súborov ani schválenie publikácie.
Vyberte konkrétny model, konfiguráciu a navrhovaný postup. Celopodnikové skóre môže zakryť chýbajúci zdroj pre úlohu, ktorú chcete skutočne zverejniť. Zaznamenajte príslušnú revíziu dokumentu a vlastníka, aby sa hodnotenie týkalo obsahu, ktorý možno skontrolovať.
Posúďte, či je schválený zdroj čitateľný, aktuálny a priradený k zamýšľanému produktu. Neisté diely alebo protichodné verzie zaznamenajte ako nedostatky. Kvalitný vizuálny podklad nenahradí chýbajúci postup ani nejasný vzťah medzi manuálom a dodaným zariadením.
Overte, či zdroj určuje postupnosť, predpoklady, relevantné označenia dielov a očakávaný výsledok dokončenia. Čiastočne zdokumentované položky označte pravdivo. Tieto nedostatky pomôžu určiť, čo má odborný vlastník skontrolovať pred tvorbou užitočného interaktívneho sprievodcu.
Nástroj používa päť rovnako vážených oblastí. Každú ohodnoťte ako chýbajúcu, čiastočnú alebo dostupnú: nula, jeden alebo dva body. Celkové skóre z desiatich sumarizuje pokrytie podľa vašich odpovedí. Nástroj nekontroluje súbory, neoveruje pokyny k produktu ani neodhaduje pravdepodobnosť úspešného dokončenia úlohy.
Ilustračné hodnotenie: tím má čitateľný manuál aj užitočné výkresy, ale revízia zdroja a kontrolór nie sú potvrdení. Skóre zaznamená tieto nedostatky a neoznačí úlohu za pripravenú len preto, že možno vytvoriť model. Ďalším krokom je určenie vlastníka zdroja.
Chýbajúce alebo čiastočné oblasti preberte s vlastníkom dokumentácie. Vyberte ohraničenú úlohu, ktorej zdroj možno doplniť a schváliť. Po kontrole znovu ohodnoťte tú istú úlohu; skóre nesúvisiacich produktov neporovnávajte ako namerané výsledky kvality.
Pripravte záznam na sebahodnotenie pripravenosti produktovej dokumentácie, ktorý spojí zdroj so skutočnou úlohou. Skopírujte kontextové polia do procesu produktu, podpory alebo kontroly. Pridajte príslušnú referenciu zdroja a zodpovednú osobu, aby ďalší tím vedel, čo treba potvrdiť.
Zaznamenajte príslušný zdroj, identifikáciu produktu a postupnosť úloh a určte relevantný zdroj.
Použite scenár, v ktorom vizuály existujú, no chýba schválenie, na diskusiu o rozsahu; potom so zodpovednou osobou skontrolujte skutočnú úlohu a chýbajúce polia.
K výslednému záznamu pripojte zrozumiteľnosť vizuálov a dielov, vlastníka kontroly a eskalácie aj nevyriešenú otázku.
Nie. Sčítava vaše vybrané hodnotenia pokrytia podľa zobrazenej metódy. Vlastníci produktu a dokumentácie musia stále skontrolovať samotný zdroj, jeho použiteľnosť a pokyny.
Uveďte príslušný zdroj, identifikáciu produktu, postupnosť úloh, zrozumiteľnosť vizuálov a dielov a vlastníka kontroly a eskalácie. Overené identifikátory, pozorovania a nevyriešené otázky oddeľte, aby ďalšia zodpovedná osoba mohla vybrať príslušný zdroj.
Chýbajúci údaj označte ako neznámy a uveďte osobu, ktorá ho overí. Pred odpoveďou pre konkrétny produkt určte kontext z príslušného zdroja a dostupných záznamov.
Prineste jeden produkt a schválený zdroj pre opakujúcu sa otázku. Cielená ukážka môže predviesť, ako označené vizuály, skontrolované kroky alebo prehľadnejší záznam podpory pomôžu pri zdroji a identifikácii produktu. Pred rozšírením sa dohodnite na príprave a kontrole.
Pošlite schválený manuál, diagramy alebo fotografie, ktoré už máte. Požiadajte o bezplatnú ukážku sprievodcu, aby tím skontroloval úlohu produktu pred rozhodnutím o rozšírení.
