Użyj tego audytu, aby wybrać treść instrukcji na pierwsze zadanie interaktywne i określić, co należy jeszcze przygotować. Zapisz źródło, pytanie klienta, potrzebę wizualną i osobę weryfikującą, zanim zdecydujesz między przewodnikiem, jaśniejszym artykułem a aktualizacją źródła.
Użyj tego audytu, aby wybrać treść instrukcji na pierwsze zadanie interaktywne i określić, co należy jeszcze przygotować. Zapisz źródło, pytanie klienta, potrzebę wizualną i osobę weryfikującą, zanim zdecydujesz między przewodnikiem, jaśniejszym artykułem a aktualizacją źródła.
Aby zgłoszenie lub zadanie można było zweryfikować, uwzględnij produkt i wersję, sekcję instrukcji, powtarzające się pytanie, decyzję wizualną, braki w źródle i osobę weryfikującą. Zapisz, co potwierdzono, a co pozostaje nieznane, i skorzystaj z właściwego źródła produktu, aby ustalić kolejny zatwierdzony krok.
UŻYJ NARZĘDZIA
Opisz jedno proponowane zadanie. Formularz tworzy podsumowanie planowania na podstawie wpisanych danych; nie analizuje ani nie przesyła pliku PDF.
Wybierz jedno działanie lub decyzję, z którymi użytkownicy regularnie mają trudności. Zapisz uzasadnienie wyboru, na przykład pytanie do wsparcia lub zaobserwowany błąd montażu. Temat zajmujący wiele stron instrukcji nie musi być najlepszym pierwszym przewodnikiem.
Zapisz produkt, wersję instrukcji i odpowiednią sekcję. Wskaż brakujące warunki wstępne, niejasne wartości lub niespójne oznaczenia części. To kwestie do weryfikacji źródła, a nie okazja do automatycznego wymyślania kompletnej procedury.
Wskaż decyzję trudną do podjęcia na podstawie tekstu: orientację, ukryte połączenie, tożsamość komponentu lub istotny ruch. Opisany schemat może wystarczyć do wyszukania części. Widok 3D lub animację wykorzystaj wtedy, gdy wymaga tego zadanie.
Narzędzie porządkuje zadanie, źródło, potrzebę wizualną i osobę odpowiedzialną w podsumowaniu audytu, które można skopiować. Nie odczytuje instrukcji ani automatycznie nie wyodrębnia kroków. Omów podsumowanie z właścicielem merytorycznym i ustal, jakie treści oraz materiały trzeba przygotować.
Przykładowy audyt: szczegółowy rozdział specyfikacji pozostaje materiałem referencyjnym, a powtarzające się pytanie o orientację panelu staje się pierwszym kandydatem na przewodnik. Zadanie ma właściwe źródło i obserwowalny rezultat. Audyt zachowuje użyteczność obu rodzajów treści bez zamieniania całego PDF-a w sekwencję kroków.
Zdecyduj, czy wyjaśnić źródło, przygotować materiał wizualny, sprawdzić wersję roboczą czy zachować formę artykułu. Wyznacz osobę odpowiedzialną i kryterium akceptacji pilotażu. Priorytetyzacja według praktycznego kolejnego działania jest bardziej użyteczna niż uznanie każdej sekcji instrukcji za gotową do konwersji.
Przygotuj rekord audytu instrukcji, który pomoże wybrać pierwsze zadanie do weryfikacji i połączyć źródło z rzeczywistym zadaniem. Skopiuj poniższe pola do własnego procesu produktowego, wsparcia lub weryfikacji. Dodaj odnośnik do właściwego źródła i osobę odpowiedzialną, aby kolejny zespół wiedział, co wymaga potwierdzenia.
Zapisz produkt i wersję, sekcję instrukcji oraz powtarzające się pytanie, a następnie wskaż właściwe źródło.
Wykorzystaj przykład, w którym rozdział referencyjny nie jest pierwszym przewodnikiem, aby omówić zakres; następnie przejrzyj zadanie i brakujące pola z osobą odpowiedzialną.
Dołącz do rekordu decyzję wizualną, braki w źródle, osobę weryfikującą i nierozwiązane pytanie.
Nie. Tworzy podsumowanie planistyczne z wprowadzonych informacji. Analiza źródła, przygotowanie materiałów wizualnych i weryfikacja przez właściciela produktu to osobne zadania.
Uwzględnij produkt i wersję, sekcję instrukcji, powtarzające się pytanie, decyzję wizualną, braki w źródle i osobę weryfikującą. Oddziel potwierdzone identyfikatory i obserwacje od nierozwiązanych pytań.
Oznacz brakującą informację jako nieznaną i wskaż osobę odpowiedzialną za jej weryfikację. Zanim przedstawisz odpowiedź dotyczącą produktu, ustal kontekst na podstawie dostępnych danych o produkcie, wersji i źródłach.
Przedstaw jeden produkt i zatwierdzone źródło dotyczące powtarzającego się pytania. Prezentacja pokaże, jak materiały wizualne, sprawdzone kroki lub czytelniejszy rekord wsparcia pomagają w pracy z produktem, jego wersją i sekcją instrukcji. Ustal przygotowanie i weryfikację przed rozszerzeniem rozwiązania.
Prześlij posiadaną zatwierdzoną instrukcję, schematy lub zdjęcia. Zamów bezpłatną prezentację przewodnika, aby zespół mógł ocenić jedno zadanie dotyczące produktu przed decyzją o rozszerzeniu projektu.
