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用于设备识别、换型、维护记录、操作员任务及支持升级的模板。
受理设备支持请求时，应先确认产品、用户执行的任务和观察到的问题，再请求诊断。
机器识别检查清单有助于确认支持请求所涉及的设备与配置。
开机检查清单应列出适用于特定机器配置和操作员角色的已批准要求。
包装机换型检查表将切换前的规格、切换后的配置与已批准的验证任务关联起来。
预防性维护日志应记录设备、已批准的任务和观察结果，包括尚未完成的工作。
服务升级应说明当前支持流程为何无法解决问题，以及下一位负责人需要哪些信息。
备件识别将已安装的产品、图纸位置与已核实的可订购件号关联起来。
