Păstrează împreună sarcina, sursa și predarea.
Șabloane pentru identificarea echipamentelor, schimbări de format, registre de întreținere, sarcini ale operatorilor și escaladarea asistenței.
Solicitarea de asistență pentru echipamente: flux de lucru reutilizabil
O solicitare de asistență pentru echipamente trebuie să identifice produsul, sarcina utilizatorului și problema observată înainte de a cere un diagnostic.
