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Procedimentos e listas de suporte de produtos | Viflux

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Procedimentos e listas de suporte de produtos

Mantenha tarefa, fonte e transferência juntas.

Modelos para identificação de equipamentos, trocas de formato, registros de manutenção, tarefas de operadores e escalonamento de suporte.

7páginas publicadas nesta coleção

Orientações, exemplos e pontos de partida úteis para seu produto

Listas de verificação de tarefas

Coleta para pedido de suporte a equipamentos: um fluxo reutilizável

Um pedido de suporte a equipamentos deve identificar o produto, a tarefa do usuário e o problema observado antes de solicitar um diagnóstico.

modelo de pedido de suporte a equipamentosAbrir

Listas de verificação de tarefas

Lista de verificação para identificar modelos de máquinas para equipes de suporte

Uma lista de verificação para identificar máquinas ajuda a determinar a que equipamento e configuração se refere o pedido de suporte.

lista de verificação para identificar modelos de máquinasAbrir

Listas de verificação de tarefas

Lista de verificação de partida do operador: estruture uma tarefa de máquina aprovada

Uma lista de verificação de partida deve apresentar os requisitos aprovados para uma configuração de máquina e função de operador concretas.

lista de verificação de partida do operadorAbrir

Listas de verificação de tarefas

Modelo de lista de verificação para mudança de formato em máquinas de embalagem

Uma lista de verificação para mudança de formato associa o formato anterior, a nova configuração e a tarefa de verificação aprovada.

lista de verificação para mudança de formato em máquinas de embalagemAbrir

Listas de verificação de tarefas

Modelo de registro de manutenção preventiva de equipamentos

Um registro de manutenção preventiva deve identificar o equipamento, a tarefa aprovada e o resultado observado, incluindo os trabalhos que continuam por concluir.

modelo de registro de manutenção preventivaAbrir

Listas de verificação de tarefas

Fluxo de encaminhamento para assistência no suporte a equipamentos

Um encaminhamento para assistência deve explicar porque é que o percurso de suporte atual não consegue resolver o caso e de que informações precisa a pessoa responsável seguinte.

fluxo de encaminhamento para assistênciaAbrir

Listas de verificação de tarefas

Fluxo para identificar peças de reposição: do diagrama à referência confirmada

A identificação de peças de reposição associa o produto instalado, a posição no diagrama e a referência encomendável confirmada.

identificação de peças de reposiçãoAbrir

Conhecimento em cada produto.

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