Pomocou tohto kontrolného zoznamu usporiadate identifikátory produktu, ku ktorým máte bezpečný prístup alebo ktoré nájdete v existujúcich záznamoch. Pomôže vám pripraviť žiadosť o identifikáciu modelu; neurčuje model stroja z fotografie ani neschvaľuje príručku pre neoverenú konfiguráciu.
Pomocou tohto kontrolného zoznamu usporiadate identifikátory produktu, ku ktorým máte bezpečný prístup alebo ktoré nájdete v existujúcich záznamoch. Pomôže vám pripraviť žiadosť o identifikáciu modelu; neurčuje model stroja z fotografie ani neschvaľuje príručku pre neoverenú konfiguráciu.
Na zachovanie prehľadnosti žiadosti alebo úlohy zaznamenajte: výrobcu, model zariadenia, sériové číslo, zdroj identifikátora, označenie komponentu a stav overenia. Uveďte, čo je overené a čo zostáva neznáme, a potom použite príslušný zdroj k produktu na určenie ďalšieho schváleného kroku.
POUŽIŤ NÁSTROJ
Zaznamenajte identifikátory z dostupných štítkov alebo existujúcich záznamov. Formulár nerozpoznáva model z fotografie ani neprehľadáva databázu výrobcu.
Identitu zariadenia zistite z prístupného štítku výrobcu, dodanej príručky, dokladu o nákupe alebo záznamu o inštalácii. Nežiadajte používateľa, aby kvôli vyplneniu poľa vstupoval do nebezpečného priestoru zariadenia. Chýbajúci identifikátor môže zostať neoverený, kým zodpovedná osoba neskontroluje dostupné záznamy.
Zachovajte označenie výrobcu, model, sériové číslo aj prípony. Ak je to možné, uložte čitateľný odkaz na štítok spolu so širším kontextom produktu. Skrátený alebo normalizovaný model môže stratiť znak, ktorý odlišuje verzie produktu, preto by podpora mala dostať pôvodný identifikátor, nie odhadovaný známy názov.
Štítok ovládača, motora alebo snímača môže označovať iba danú zostavu. Uveďte pôvod každého údaja a ponechajte ho ako kontext komponentu. Prvý viditeľný štítok neoznačujte za model stroja bez overenia, ktorého produktu sa týka.
Nástroj vytvorí súhrn zadaných identifikátorov a ich stavu overenia, ktorý môžete skontrolovať a skopírovať. Nevyhľadáva v databáze výrobcu ani automaticky nepriraďuje štítok k modelu. Neznáme polia jasne označte, aby ďalší tím vedel, čo ešte treba zistiť.
Ilustračná žiadosť: používateľ zaznamená viditeľný štítok ovládača a následne nájde model stroja v zázname o inštalácii. Výstup ponechá tieto zdroje oddelené. Podpora tak môže identifikovať používateľské rozhranie bez toho, aby si údaj o komponente pomýlila s modelom zostaveného stroja.
Rozsah a revíziu vybranej príručky porovnajte s overeným produktom a nainštalovanými možnosťami. Ak sa ovládacie prvky alebo komponenty líšia, zaznamenajte nesúlad a požiadajte vlastníka zdroja o kontrolu. Nájdenie pravdepodobného názvu modelu je začiatkom overovania použiteľnosti, nie jeho dokončením.
Pripravte záznam pre kontrolný zoznam na vyhľadanie modelového čísla pre produktovú podporu, ktorý prepojí zdroj so skutočnou úlohou. Nasledujúce kontextové polia skopírujte do vlastného procesu pre produkt, podporu alebo kontrolu. Pridajte odkaz na príslušný zdroj a zodpovednú osobu, aby ďalší tím videl, čo ešte treba potvrdiť.
Zaznamenajte výrobcu, model zariadenia a sériové číslo a určte príslušný zdroj.
Použite scenár, v ktorom identitu stroja potvrdí záznam o nákupe, na diskusiu o rozsahu; potom so zodpovednou osobou skontrolujte skutočnú úlohu a chýbajúce údaje.
K výslednému záznamu pripojte zdroj identifikátora, označenie komponentu, stav overenia a nevyriešenú otázku.
Nie. Usporiada zadané identifikátory a zaznamená ich zdroj. Model a príslušný zdroj overí vlastník produktu alebo podpory.
Použite výrobcu, model zariadenia, sériové číslo, zdroj identifikátora, označenie komponentu a stav overenia. Overené identifikátory, pozorovania a nevyriešené otázky držte oddelene, aby ďalší vlastník mohol vybrať príslušný zdroj.
Chýbajúci údaj označte ako neznámy a uveďte osobu zodpovednú za jeho overenie. Pred poskytnutím odpovede pre konkrétny produkt najprv určte kontext pomocou dostupných záznamov výrobcu a zdrojov.
Prineste jeden produkt a schválený zdroj pre opakujúcu sa otázku. Cielená ukážka môže ukázať, ako označené vizuály, skontrolované kroky alebo prehľadnejší záznam podpory pomôžu pri práci s výrobcom a modelom zariadenia. Pred rozšírením riešenia si dohodnite prípravu a kontrolu.
Pošlite schválenú príručku, schémy alebo fotografie, ktoré už máte. Požiadajte o bezplatnú ukážku sprievodcu, aby váš tím mohol skontrolovať jednu úlohu produktu a až potom rozhodnúť o rozšírení.
