Identifikácia náhradných dielov prepája nainštalovaný produkt, pozíciu v diagrame a overenú objednávateľnú referenciu. Dobrý postup tieto identifikátory oddeľuje, aby sa vybraný obrázok alebo označenie nepovažovali za potvrdenú kompatibilitu.
Identifikácia náhradných dielov prepája nainštalovaný produkt, pozíciu v diagrame a overenú objednávateľnú referenciu. Dobrý postup tieto identifikátory oddeľuje, aby sa vybraný obrázok alebo označenie nepovažovali za potvrdenú kompatibilitu.
Aby bolo možné žiadosť alebo úlohu posúdiť, uveďte: nainštalovaný produkt, označenie zostavy, revíziu výkresu, pozíciu v diagrame, objednávateľnú referenciu, množstvo a osobu, ktorá údaje overila. Zaznamenajte, čo je overené a čo zostáva neznáme, potom podľa príslušného zdroja určte ďalší schválený krok.
Zaznamenajte model, sériové číslo a príslušnú nainštalovanú zostavu. Ak sú dostupné, uveďte aj predchádzajúce referencie náhradných dielov. Pôvodná produktová rada nemusí zohľadňovať neskoršiu úpravu vykonanú v teréne, preto pred výberom dokumentácie k dielom pripojte k žiadosti skutočnú konfiguráciu zariadenia.
Použite revíziu zdroja platnú pre daný produkt a zostavu. Diagram môže žiadateľovi pomôcť označiť komponent aj vtedy, keď nepozná jeho názov. Ponechajte viditeľné označenie výkresu a pozíciu namiesto toho, aby ste ich nahradili neformálnym opisom zákazníka.
Číslo pri komponente vo výkrese môže označovať pozíciu, nie katalógové číslo dielu. Priraďte pozíciu k zoznamu dielov v zdroji a zachovajte potvrdenú objednávateľnú referenciu. Ak mapovanie chýba alebo zahŕňa viacero možných variantov, zaznamenajte neistotu.
Uveďte požadované množstvo a to, či zdroj uvádza samostatný diel, súpravu alebo väčšiu zostavu. Požiadajte zodpovedného vlastníka produktu o potvrdenie dodávanej jednotky. Fotografia poškodeného dielu sama osebe nepotvrdzuje, ktorá náhradná položka alebo ktoré priložené spojovacie prvky sa majú objednať.
Ilustračný prípad: pozícia dvanásť odkazuje na rôzne referencie v dvoch výkresoch zostavy. Postup najprv určí príslušnú revíziu produktu a až potom vyberie riadok dielov. Podpora dostane spolu výkres aj identifikátory nainštalovaného produktu, takže samotné označenie nepovažuje za univerzálne číslo dielu.
Zaznamenajte, kto potvrdil použiteľnosť, ktorý zdroj sa použil a čo zostáva nevyriešené. Dostupnosť, cena a náhrada staršieho dielu si podľa potreby vyžadujú vlastný overený zdroj. Pohľad na výber dielu môže pripraviť žiadosť, ale automaticky nedokazuje, že položku možno objednať alebo že bude pasovať.
Pripravte záznam pre postup identifikácie náhradných dielov od diagramu po overenú referenciu, ktorý spojí zdroj so skutočnou úlohou. Skopírujte kontextové polia do vlastného procesu produktu, podpory alebo kontroly. Pridajte príslušnú referenciu zdroja a zodpovednú osobu, aby ďalší tím vedel, čo treba potvrdiť.
Zaznamenajte nainštalovaný produkt, označenie zostavy a revíziu výkresu a určte príslušný zdroj.
Použite príklad rovnakého označenia v dvoch revíziách na diskusiu o rozsahu; potom so zodpovednou osobou skontrolujte skutočnú úlohu a chýbajúce údaje.
K výslednému záznamu pripojte pozíciu v diagrame, objednávateľnú referenciu, množstvo, osobu, ktorá údaje overila, aj nevyriešenú otázku.
Nie vždy. Označenie určuje pozíciu vo výkrese; objednávateľnú referenciu overte v príslušnom zozname dielov a podľa konfigurácie produktu.
Uveďte nainštalovaný produkt, označenie zostavy, revíziu výkresu, pozíciu v diagrame, objednávateľnú referenciu, množstvo a osobu, ktorá údaje overila. Overené identifikátory, pozorovania a nevyriešené otázky držte oddelene, aby ďalšia zodpovedná osoba mohla vybrať príslušný zdroj.
Chýbajúci údaj označte ako neznámy a uveďte osobu, ktorá ho overí. Pred odpoveďou pre konkrétny produkt určte kontext z dostupných údajov o nainštalovanom produkte a záznamov zdrojov.
Prineste jeden produkt a schválený zdroj pre opakujúcu sa otázku. Cielená ukážka môže predviesť, ako označené vizuály, skontrolované kroky alebo prehľadnejší záznam podpory pomôžu pri nainštalovanom produkte a označení zostavy. Pred rozšírením sa dohodnite na príprave a kontrole.
Pošlite schválený manuál, diagramy alebo fotografie, ktoré už máte. Požiadajte o bezplatnú ukážku sprievodcu, aby tím skontroloval úlohu produktu pred rozhodnutím o rozšírení.
