Контролен списък за намиране на моделния номер за продуктова поддръжка
Използвайте този контролен списък, за да подредите идентификаторите на продукта, до които имате безопасен достъп чрез съществуващите записи. Той помага да подготвите заявка за идентифициране на модела; не разпознава модел на машина по снимка и не одобрява ръководство за непотвърдена конфигурация.
Първо проверете достъпните записи за продуктаЗапишете текста точно както е показанПример: записът за покупката посочва идентичността на машината
Проблем
С какво ви помага този процес
Използвайте този контролен списък, за да подредите идентификаторите на продукта, до които имате безопасен достъп чрез съществуващите записи. Той помага да подготвите заявка за идентифициране на модела; не разпознава модел на машина по снимка и не одобрява ръководство за непотвърдена конфигурация.
Използвайте следния контекст, за да може заявката или задачата да бъде прегледана: производител, модел на оборудването, сериен номер, източник на идентификатора, етикет на компонент, статус „потвърден/непотвърден“. Запишете кое е проверено и кое остава неизвестно, след което използвайте приложимия продуктов източник, за да определите следващата одобрена стъпка.
ИЗПОЛЗВАЙТЕ ИНСТРУМЕНТА
Подгответе идентификационен запис
Запишете идентификатори от достъпни етикети или съществуващи записи. Формулярът не разпознава модел от снимка и не търси в база на производител.
Практически насоки
Изпълнете задачата с правилния контекст.
Първо проверете достъпните записи за продукта
Използвайте достъпния етикет на производителя, предоставеното ръководство, записа за покупка или монтажа, за да съберете данни за оборудването. Не карайте потребителя да влиза в неподходяща зона на машината само за да попълни поле. Липсващ идентификатор може да остане непотвърден, докато отговорното лице прегледа наличните записи.
Производител
Модел на оборудването
Сериен номер
Запишете текста точно както е показан
Запазете производителя, модела, серийния номер и суфиксите. Когато е възможно, приложете четлива препратка към етикета заедно с общия контекст на продукта. Съкратен или нормализиран модел може да загуби знак, който отличава версиите на продукта, затова поддръжката трябва да получи оригиналния идентификатор, а не предполагаемо познато име.
Източник на идентификатора
Етикет на компонента
Потвърден / непотвърден
Разграничете етикетите на оборудването и компонентите
Етикетът на контролер, мотор или сензор може да идентифицира само този възел. Посочете откъде идва всяка препратка и я запазете като контекст за компонента. Не представяйте първия видим етикет като модел на машината, без да проверите кой продукт описва.
Използвайте резултата от списъка коректно
Инструментът създава обобщение на идентификаторите и статуса на проверката, което можете да прегледате и копирате. Той не търси в база данни на производителя и не съпоставя автоматично етикет с модел. Отбелязвайте ясно неизвестните полета, за да вижда следващият екип какво още трябва да бъде установено.
Пример: записът за покупката посочва идентичността на машината
Илюстративна заявка: потребителят записва видимия етикет на контролера и след това открива модела на машината в записа за монтаж. Резултатът пази тези източници отделно. Екипът за поддръжка може да идентифицира потребителския интерфейс, без да обърква препратката към компонента със сглобената машина.
След идентифицирането потвърдете избрания източник
Сравнете обхвата и редакцията на избраното ръководство с потвърдения продукт и монтираните опции. Ако контролите или компонентите се различават, запишете несъответствието и помолете отговорника за източника да го прегледа. Намирането на вероятно име на модел е начало на проверката за приложимост, а не нейният край.
Полета за следващия ви запис
Подгответе запис за контролния списък за намиране на моделния номер за продуктова поддръжка, който свързва източника с действителната задача. Копирайте полетата за контекст по-долу във вашия процес за продукт, поддръжка или преглед. Добавете приложимия източник и отговорното лице, за да може следващият екип да види какво още трябва да бъде потвърдено.
Производител
Модел на оборудването
Сериен номер
Източник на идентификатора
Етикет на компонента
Потвърден / непотвърден
Работен процес
Използвайте инструмента и прегледайте резултата
01
Определете контекста
Запишете производителя, модела на оборудването, серийния номер и посочете приложимия източник.
02
Прегледайте една задача
Обсъдете обхвата с примера, при който записът за покупката посочва идентичността на машината, след което прегледайте действителната задача и непопълнените полета с отговорното лице.
03
Проверете следващото предаване
Включете в записа източника на идентификатора, етикета на компонента, статуса „потвърден/непотвърден“ и нерешения въпрос.
Често задавани въпроси
Въпроси за тази задача.
Ще разпознае ли списъкът модел по снимка?
Не. Той подрежда въведените от вас идентификатори и записва откъде идват. Отговорникът за продукта или поддръжката проверява модела и приложимия източник.
Кои полета трябва да включва записът?
Използвайте производител, модел на оборудването, сериен номер, източник на идентификатора, етикет на компонента и статус „потвърден/непотвърден“. Разграничавайте проверените идентификатори, наблюденията и нерешените въпроси, за да може следващият отговорник да избере приложимия източник.
Как да постъпя с неизвестна подробност за продукта?
Отбележете липсващата подробност като неизвестна и посочете кой отговаря за проверката ѝ. Използвайте наличните записи за производителя и източника, за да установите контекста, преди да дадете отговор за конкретен продукт.
Как Viflux може да помогне в този процес?
Предоставете един продукт и одобрения източник за повтарящ се въпрос. Целенасочена демонстрация може да покаже как обозначени визуални материали, прегледани стъпки или по-ясен запис за поддръжката помагат с производителя и модела на оборудването. Уточнете подготовката и прегледа, преди да разширите проекта.
Започнете с един продукт и един повтарящ се въпрос
Изпратете одобреното ръководство, диаграмите или снимките, с които вече разполагате. Поискайте безплатна демонстрация на ръководство, за да прегледа екипът ви една задача за даден продукт, преди да решите как да разширите проекта.
Един продукт и приложимата му редакцияСъществуваща одобрена документацияЕдна задача или повтарящ се въпрос към поддръжката