先確認已安裝的產品
記錄型號、序列號和相關的已安裝組件。如有資料，也應註明先前更換的零件參考資料。原始產品系列資訊可能未反映後續現場變更，因此在選用零件文件前，請在請求中註明設備的實際配置。
- 已安裝的產品
- 組件參考資料
- 圖面版本
問題
此工作流程可幫助你準備什麼
備品識別將已安裝的產品、圖面位置與已確認的可訂購料號關聯起來。有效的工作流程會將這些識別資料分別記錄，避免把所選圖片或圖面位置標號誤認為已確認相容性。
使用以下背景資訊，讓請求或任務方便審查：已安裝的產品、組件參考資料、圖面版本、圖中位置、可訂購料號、數量與確認人。記錄已確認的資訊和仍未知的事項，再依據適用的產品資料確定下一項核准執行的步驟。
實用指引
在正確的背景資訊下完成任務。
查詢適用的零件圖面
使用涵蓋該產品和組件的文件版本。即使申請人不知道零件名稱，圖面也能幫助其指出具體部件。請保留圖面編號和位置，不要只用客戶的非正式描述取代這些資訊。
- 圖中位置
- 可訂購料號
- 數量與確認人
區分圖面位置標號與可訂購料號
標在圖中部件旁的數字可能表示位置，而不是目錄零件料號。請根據資料來源中的零件清單對照該位置，並保留已確認的可訂購料號。如果缺少對應關係，或該編號涵蓋多個適用版本，請記錄這一不確定性。
核對數量和供貨組件
註明所需數量，以及資料來源列出的是單一零件、套件還是較大的組件。請負責的產品負責人確認實際供應單位。僅憑一張損壞零件的照片，無法確定應訂購哪種包裝的更換件或隨附配件。
範例：同一圖面位置標號出現在兩個不同版本中
範例場景：兩個組件圖面中的位置 12 對應不同的零件參考資料。該工作流程會先確認適用的產品版本，再選擇零件清單中的對應項目。支援團隊會同時收到圖面和已安裝產品的識別資訊，而不會把圖面位置標號單獨當作通用零件料號。
在交接給支援團隊時保留核實資訊
記錄由誰確認了適用性、使用了哪項資料來源，以及哪些事項仍未解決。如涉及庫存、價格或替代關係，應分別通過相應的已確認資料來源確認。零件選擇視圖可以用來準備請求，但不能自動證明該零件可訂購或一定相容。
可在下一份記錄中重複使用的欄位
建立“備品識別工作流程：從示意圖到已確認的可訂購料號”記錄，將資料來源與實際任務關聯起來。將以下背景資訊欄位複製到自己的產品、支援或審查流程中，並加入適用的資料來源參考和負責人，讓下一團隊了解仍需確認的事項。
- 已安裝的產品
- 組件參考資料
- 圖面版本
- 圖中位置
- 可訂購料號
- 數量與確認人
工作流程
準備一套經審查的初始流程
01
明確背景資訊
記錄已安裝的產品、組件參考資料和圖面版本，並確認適用的資料來源。
02
審查一項任務
使用“同一圖面位置標號出現在兩個不同版本中”的範例討論流程範圍，然後與負責人一起審查實際任務和待補充欄位。
03
檢查下一步交接
在產生的記錄中保留圖中位置、可訂購料號、數量、確認人及尚未解決的問題。
常見問題
關於此任務的問題。
圖面上的位置編號和零件料號是一回事嗎？
不一定。圖面中的位置編號用來標示圖面上的零件位置；請結合適用的零件清單和產品配置確認可訂購料號。
記錄應包含哪些欄位？
記錄已安裝的產品、組件參考資料、圖面版本、圖中位置、可訂購料號、數量與確認人。將已確認的識別資訊、觀察結果和未解決的問題分開記錄，方便下一位負責人選擇適用的資料來源。
如何處理未知的產品資訊？
將缺失資訊標記為未知，並註明負責核實的人員。在提供針對具體產品的答覆前，先利用現有已安裝產品資訊和資料記錄確認背景。
Viflux 如何幫助改進這一工作流程？
帶來一項產品，以及針對常見問題的已核準資料來源。定向示範可以展示標示清晰的圖示、經審查的步驟或更清楚的支援記錄，如何幫助確認已安裝產品和組件參考資料。在擴大應用範圍前，應先就準備和審查方式達成一致。