Създайте за физическия продукт ръководство, което хората използват задача по задача. Свържете одобрената документация с визуални инструкции за настройка, поддръжка, части и повтарящи се въпроси за продукта.
Дългият PDF изисква от клиента да намери подходящата страница, да потвърди модела и да превърне схемата в действие. Интерактивното ръководство може да започне от целта на потребителя и да запазва продуктовия контекст видим.
Viflux е предназначен за физически продукти и документацията им. Продуктовото ръководство, въвеждащият тур за софтуер и общата вътрешна база знания имат различни нужди; изберете формата според реалната задача на клиента.
Използвайте одобреното ръководство като източник и справка, включително редакцията и приложимостта към модела. Интерактивното изживяване допълва тази документация. Отговорникът за продукта трябва да прегледа задължителните предупреждения и информацията, изисквана по закон.
Разделете първоначалната настройка, ежедневната употреба, поддръжката, отстраняването на неизправности и идентифицирането на части. Дайте на всяка задача подходяща начална точка, вместо да събирате всички въпроси в един недиференциран документ.
Използвайте четим текст, означени схеми, клипове и подготвени интерактивни модели според задачата. Точната плоска илюстрация може да е по-полезна от атрактивен модел, който не съответства на редакцията на продукта.
За отговор на продуктов въпрос са нужни приложимият източник, моделът и задачата. Полезността на асистента зависи от тези материали. Ако източникът е непълен или противоречив, нека отговорникът за продукта изясни несъответствията преди публикуване.
Първата демонстрация може да обхване задача за настройка или повтарящ се въпрос към поддръжката. Прегледайте я с отговорника за документацията и нов потребител, след което определете кой ще актуализира съдържанието и кои задачи да добавите следващи.
Посочете модела, приложимата редакция, целевия потребител и един повтарящ се въпрос. Предоставете одобреното ръководство, схемите, видеоклиповете или CAD файловете, с които разполагате.
Съгласувайте визуалното съдържание и стъпките с източника. Нека отговорникът за продукта изясни пропуските и тества задачата с представителен потребител.
Споделете одобреното ръководство чрез линк, QR код или вграждане. Използвайте взаимодействията с ръководството и обратната връзка към поддръжката, за да определите следващите подобрения.
Прегледайте обхвата и източника на всеки пример, преди да го приложите към продукта си.
Разгледайте съществуващата демонстрация за сервизно обслужване на продукт iPhone и батерия. Проверете посочения обхват, преди да я използвате като пример за друг продукт.
Отворете страницатаОтворете съществуващия пример за мебели и разгледайте стъпките и изгледите. Той демонстрира решението, а не измерен резултат на клиент.
Отворете страницатаViflux се фокусира върху физически продукти, техните части и задачи като монтаж, настройка и поддръжка. Ако търсите въвеждащ тур за софтуер или инструкции в приложение, оценете отделно подходяща платформа.
То може да улесни изпълнението на важни задачи, но задължителната продуктова информация и изискванията за предоставяне все пак трябва да бъдат прегледани. Запазете достъпа до одобрения източник и определете политиката за документи с екипа си.
Свързаните тук примери на Viflux се отварят в браузър. Тествайте публикуваното ръководство на предвидените телефони, таблети и компютри и проверете отделно изискванията за работа офлайн.
Да. Един модел, една редакция на източника и една повтаряща се задача осигуряват целенасочена първа демонстрация и управляем обхват за преглед.
Поискайте целенасочена демонстрация с наличните изходни материали. Уточнете задачата, подготовката на визуалното съдържание и изискванията за преглед, преди да разширите решението към цяла продуктова линия.
