Antraštė: tiksliai nurodykite, kam skirtos instrukcijos
Prieš pradedant: pakuotės, žmonės ir prielaidos
Dalių sąrašas: atskirkite panašius elementus
Problema
Rašykite instrukcijas pagal sprendimus, kuriuos turi priimti naujas naudotojas
Surinkimo instrukcijų šablonas yra pakartotinai naudojama struktūra, paaiškinanti tinkamą produktą, prielaidas, dalis, veiksmus ir laukiamą rezultatą. Užpildykite jį konkretaus modelio patvirtinta procedūra, tada išbandykite su žmogumi, kuris anksčiau šio produkto nesurinko.
Šis šablonas padeda sutvarkyti dokumentaciją. Jis nenustato universalaus surinkimo būdo ir nepakeičia techninės produkto savininko peržiūros.
Praktinės gairės
Atlikite užduotį su tinkamu kontekstu.
Antraštė: tiksliai nurodykite, kam skirtos instrukcijos
Nurodykite produkto pavadinimą, modelį, variantą, dokumento redakciją, kalbą, tvirtinimo savininką ir peržiūros datą. Išvardykite apimamų modelių variantus ir išimtis. Nurodykite, ar skaitytojas yra pirkėjas, montuotojas, ar apmokytas technikas. Naudotojas turi galėti nustatyti instrukcijų taikymą dar prieš išpakuodamas produktą ar pradėdamas darbą.
Produktas / modelis: ____
Variantas ir šaltinio redakcija: ____
Tikslinė grupė ir tvirtinimo savininkas: ____
Prieš pradedant: pakuotės, žmonės ir prielaidos
Išvardykite numatytas pakuotes, reikalingus įrankius, darbo vietos reikalavimus ir gamintojo nurodytus įspėjimus. Atskirti komplekte esančias tvirtinimo detales nuo tų, kurias naudotojas turi įsigyti. Numatomą laiką ir žmonių skaičių nurodykite tik tada, kai jie patvirtinti šiam produktui. Paaiškinkite, kaip pranešti apie nepilną pristatymą, kol dar nepradėtas neužbaigiamas surinkimas.
Dalių sąrašas: atskirkite panašius elementus
Prie kiekvienos dalies nurodykite žymenį vadove, patvirtintą aprašą, kiekį ir naudingą vaizdą. Jei įmanoma, pridėkite oficialų numerį. Išsaugokite šaltinyje pateiktus matmenis ar paviršiaus kodus, kurie padeda atskirti dalis. Žymuo, pavyzdžiui, A ar 12, yra iliustracijos etiketė; nepateikite jo kaip užsakymo numerio, nebent taip dalį identifikuoja gamintojas.
Veiksmo kortelė: veiksmas, vaizdas ir patikra
Kiekvienam veiksmui užpildykite įrašą: veiksmo numeris, prielaidos, naudojamos dalys ir įrankiai, vienas veiksmas, susijęs vaizdas, laukiamas rezultatas, šaltinio įspėjimas ir kitas veiksmas arba pagalbos kelias. Nejunkite kelių nesusijusių veiksmų į vieną animaciją. Pateikite įskaitomą tekstą, kad supratimas nepriklausytų nuo judesio, spalvos ar mažo interaktyvaus taško.
Veiksmas / žingsnis: ____
Dalys, įrankiai ir šaltinio nuoroda: ____
Laukiamas rezultatas ir kitas žingsnis: ____
Pavyzdys: pasirinkite tinkamą skydą
Spintelės surinkimo veiksmas gali paprašyti skaitytojo atpažinti paveikslėlyje parodytą vidinę skydo pusę, pateikti abi galimas orientacijas ir paaiškinti numatytą išlygiavimą. Tikrintojas palygina vaizdus su patvirtintu vadovu ir tikromis dalimis. Užregistruokite dokumentuotą orientaciją ir rezultatą; neišgalvokite tvirtinimo elemento specifikacijos vien tam, kad šablonas atrodytų išsamus.
Užbaigimas, išimtys ir redakcijų valdymas
Pridėkite gamintojo užbaigimo kontrolinį sąrašą, likusią informaciją apie pakuotes ar atsargines dalis ir neišspręstų problemų sprendimo kelią. Jei tinka, paprašykite pagalbos komandos surinkti modelį, veiksmo numerį ir nuotrauką. Prieš paskelbdami patikrinkite dalių kiekius, numerius, nuorodas, vertimus ir visas pavaizduotas orientacijas. Pakeitę produktą dar kartą patikrinkite susijusius veiksmus.
Darbo eiga
Pritaikykite praktiškai
01
Užpildykite pagal patvirtintą vadovą
Naudokite vieną modelį ir tikrąją jo pakuotės komplektaciją.
02
Peržiūrėkite veiksmų korteles
Paprašykite techninio savininko patvirtinti veiksmą ir rezultatą.
03
Stebėkite pirmą kartą surenkantį naudotoją
Prieš platindami patikslinkite neaiškias žymas ir sprendimus.
DUK
Klausimai apie šią užduotį.
Kiek veiksmų turėtų apimti vienas surinkimo žingsnis?
Naudokite mažiausią prasmingą veiksmą, kurį skaitytojas gali atlikti ir patikrinti. Atskirkite žingsnį, kai įtraukiama kita dalis, reikšmingai pasikeičia vaizdas arba reikia priimti atskirą sprendimą.
Ar tą patį šabloną galima naudoti popierinėms ir interaktyvioms instrukcijoms?
Taip. Produkto identifikacija, dalių numeriai ir veiksmų patikros naudingi abiem formatams. Paruoškite kiekvienam formatui tinkamus vaizdinius išteklius ir išlaikykite tą pačią pagrindinę procedūrą.
Ar turėčiau nurodyti numatomą laiką ir žmonių skaičių?
Įtraukite konkrečiam produktui skirtus laiko ir darbuotojų skaičiaus įverčius iš patvirtintos dokumentacijos arba tinkamai peržiūrėto užduoties tyrimo. Nekopijuokite duomenų iš panašaus produkto.
Ką daryti su nedokumentuotu žingsniu?
Pažymėkite jį techninei peržiūrai. Neužpildykite procedūros spragos tikėtina instrukcija ir neskelbkite jos kaip patvirtintos.
Pradėkite nuo vieno produkto ir pasikartojančio klausimo
Atsiųskite jau turimą patvirtintą vadovą, schemas ar nuotraukas. Užsisakykite nemokamą vadovo demonstraciją, kad komanda galėtų įvertinti vieną produkto užduotį ir nuspręsti, kaip sprendimą plėsti.
Vienas produktas ir taikoma redakcijaEsama patvirtinta dokumentacijaViena užduotis arba pasikartojantis pagalbos klausimas
