Шаблон за инструкции за монтаж за продуктови брандове
Практическа структура за идентичността на продукта, частите, инструментите, визуализациите по стъпки, проверките за завършване и предаването към поддръжката.
Заглавие: уточнете точно какво обхващат инструкциитеПреди да започнете: опаковки, хора и предпоставкиСписък с части: разграничете сходните елементи
Проблем
Изградете инструкциите около решенията на новия потребител
Шаблонът за инструкции за монтаж е структура за обяснение на правилния продукт, предпоставките, частите, действията и очаквания резултат. Попълнете го с одобрената процедура за конкретен модел и го тествайте с човек, който не го е сглобявал преди.
Този шаблон организира документацията. Той не предписва универсален метод за монтаж и не замества техническия преглед от отговорника за продукта.
Практически насоки
Изпълнете задачата с правилния контекст.
Заглавие: уточнете точно какво обхващат инструкциите
Запишете името на продукта, модела, варианта, редакцията на документа, езика, отговорника за одобрението и датата на прегледа. Посочете обхванатите модели и изключенията. Уточнете дали читателят е купувач, монтажник или обучен техник. Потребителят трябва да може да провери приложимостта преди разопаковане или започване на работа.
Продукт/модел: ____
Вариант и редакция на източника: ____
Аудитория и отговорник за одобрението: ____
Преди да започнете: опаковки, хора и предпоставки
Избройте очакваните опаковки, нужните инструменти, изискванията към работното място и предупрежденията на производителя. Разграничавайте включените крепежи от нещата, които потребителят трябва да осигури. Посочвайте очакваното време и броя на хората само когато са установени за продукта. Обяснете как да се съобщи за непълна доставка, преди да започне невъзможен за завършване монтаж.
Списък с части: разграничете сходните елементи
За всеки елемент включете означението от ръководството, одобреното описание, количеството и полезно изображение. Добавете официалния номер, когато е наличен. Запазете отличителните размери или кодове за покритие от източника. Означение като A или 12 е етикет в илюстрацията, а не непременно номер за поръчка от доставчик.
Карта на стъпка: действие, изглед и проверка
За всяка стъпка запишете номера, предпоставките, използваните части и инструменти, едно действие, подходящо изображение или изглед, очакван резултат, предупреждение от източника и следваща стъпка или канал за поддръжка. Не съчетавайте несвързани действия в една анимация. Осигурете четим текст, така че разбирането да не зависи от движение, цвят или малка интерактивна зона.
Стъпка/действие: ____
Части, инструменти и препратка към източника: ____
Очакван резултат и следваща стъпка: ____
Илюстративен пример: изберете правилния панел
Стъпка за шкаф може да поиска от читателя да разпознае вътрешната страна на панел, да покаже двете възможни ориентации и да обясни очакваното подравняване. Рецензентът сверява изгледите с одобреното ръководство и реалните части. Запишете документираната ориентация и резултат; не измисляйте спецификация за крепеж, за да изглежда шаблонът завършен.
Завършване, изключения и контрол на редакциите
Добавете контролния списък за завършване на производителя, информация за опаковките или резервните части и канал за нерешени проблеми. Когато е уместно, поискайте от поддръжката да събере модела, номера на стъпката и снимка. Преди публикуване проверете количествата, препратките, линковете, преводите и ориентацията. След промяна на продукта прегледайте отново засегнатите стъпки.
Работен процес
Приложете подхода
01
Попълнете от одобреното ръководство
Използвайте един модел и действителното съдържание на опаковките му.
02
Прегледайте картите на стъпките
Нека техническият отговорник потвърди действието и резултата.
03
Наблюдавайте потребител, който го прави за първи път
Коригирайте неясните означения и решения преди разпространение.
Често задавани въпроси
Въпроси за тази задача.
Колко действия трябва да съдържа една монтажна стъпка?
Използвайте най-малкото смислено действие, което читателят може да изпълни и провери. Разделете стъпката, ако включва друга част, значително променя гледната точка или изисква отделно решение.
Може ли един шаблон да се използва за печатни и интерактивни инструкции?
Да. Идентичността на продукта, препратките към части и проверките по стъпки са полезни и в двата формата. Подгответе подходящи визуални ресурси за всеки формат и запазете основната процедура съгласувана.
Трябва ли да добавя очаквано време и брой хора?
Включете оценки за конкретния продукт и изисквания за персонал само от одобрена документация или прегледано проучване на задачата. Не копирайте число от сходен продукт.
Какво да направя с недокументирана стъпка?
Маркирайте я за технически преглед. Не запълвайте процедурна празнина с правдоподобна инструкция и не я публикувайте като одобрена.
Изпратете одобреното ръководство, схемите или снимките, с които разполагате. Поискайте безплатна демонстрация, за да прегледа екипът ви задача за продукта, преди да реши как да разшири проекта.
Един продукт и приложимата му редакцияСъществуваща одобрена документацияЕдна задача или повтарящ се въпрос към поддръжката