Pomôžte zákazníkom a technikom identifikovať komponent v kontexte produktu ešte pred žiadosťou o náhradu. Začnite schváleným zoznamom dielov, diagramami a dostupným modelom produktu.
Softvér na interaktívny katalóg dielov prepája ilustrácie produktu so štruktúrovanými záznamami komponentov. Jeho prínos závisí od toho, či používateľ nájde presnú referenciu zodpovedajúcu produktu pred sebou.
Posudzujte celú cestu od identifikácie po potvrdenie a odovzdanie. Samotný otočný model nedokazuje, že katalóg podporuje revízie, žiadosti dodávateľom alebo servisné postupy.
Prvá skúsenosť s dielmi vo Viflux môže prepájať pripravený pohľad produktu, označenia dielov a príslušné zdrojové informácie. Úplný systém objednávania náhradných dielov potrebuje aj správu katalógu, pravidlá kompatibility, sklad, ceny a obchodné integrácie. Tieto požiadavky overte samostatne; nepredpokladajte, že ich zabezpečuje samotný vizuálny katalóg.
Zákazník potrebuje zrozumiteľné označenia a jednoduchú žiadosť. Predajca môže potrebovať viacero variantov modelu a rýchle vyhľadanie. Technik potrebuje servisný kontext. Interný tím dielov potrebuje oficiálne referencie a riadenie zmien. Každú rolu otestujte samostatne a nepredpokladajte, že jedno rozhranie vyrieši všetky úlohy.
Zostavte zoznam skutočne dostupných podkladov: PDF diagramy, fotografie, CAD, kusovníky, tabuľky a schválené referencie náhradných dielov. Požiadajte poskytovateľov, aby predviedli prácu s vašimi súbormi. Postup založený na CAD môže vyhovovať pri úplných konštrukčných podkladoch; pilot založený na diagramoch môže byť praktickejší, ak má podpora k dispozícii len PDF.
Predložte hodnotiteľovi dva podobné varianty s odlišným schváleným náhradným dielom. Zistite, ako katalóg vyberie správnu verziu, uchová hranice sériových čísel a zabráni zobrazeniu zastaranej referencie ako aktuálnej. Skontrolujte spôsob zobrazenia nahradeného dielu vrátane toho, či jeho náhrada vyžaduje súpravu alebo potvrdenie technikom.
Užitočný záznam obsahuje referenciu, opis, označenie v ilustrácii, vzťah k zostave, množstvo a stav kompatibility. Pridajte skontrolovaný ďalší krok a revíziu zdroja. Vyhľadávanie má fungovať podľa oficiálneho čísla dielu aj podľa bežného výrazu, ktorý používa zákazník.
Zistite, kam smerujú žiadosti a ktorý systém spravuje sklad, cenu a stav objednávky. Rozlišujte odkaz na existujúcu stránku dodávateľa od udržiavanej obchodnej integrácie. Po zverejnení určte zodpovednosť za aktualizáciu diagramov a údajov o dieloch a spôsob, akým používatelia rozpoznajú skontrolovaný obsah.
Použite známy náhradný diel, nejednoznačnú fotografiu, nepodporovaný model a zastaraný diagram. Kvalitný katalóg výslovne pracuje s neistotou a úplnú žiadosť vytvorí až po potvrdení. Okrem náročnosti zverejnenia a priebežnej údržby hodnotte dokončenie úlohy a potrebné opravy.
Vyberte skutočný diagram produktu a skontrolovaný zoznam dielov.
Zahrňte správnu zhodu, konflikt revízií, chýbajúce údaje a neistú identifikáciu.
Každú možnosť vyhodnoťte s rovnakými vstupmi a kritériami úspechu.
Pred použitím na svoj produkt skontrolujte rozsah a zdroj každého príkladu.
Otvorte existujúcu ukážku nábytku a prezrite si jej kroky a pohľady. Ukazuje používateľskú skúsenosť; nejde o nameraný výsledok zákazníka.
Otvoriť stránkuKatalóg dielov určuje, čo komponent je a na ktoré produkty sa vzťahuje. Sprievodca vysvetľuje postupnosť úkonov. Ich prepojenie umožňuje používateľovi prejsť od potvrdeného komponentu k príslušnému postupu.
Nie. Ak 2D rozložený diagram spoľahlivo identifikuje diel, môže stačiť. 3D pridajte vtedy, keď pohľad a orientácia výrazne pomáhajú pri úlohe a odôvodňujú prípravu a údržbu modelu.
Vizuálny projekt podpory si sám osebe nevyžaduje výmenu systému ERP. Určte, ktorý systém spravuje schválené referencie, kompatibilitu, sklad a objednávky, a prípadné prepojenia naplánujte samostatne.
Prineste produkt a opakujúcu sa otázku pri identifikácii. V pilotnom projekte samostatne posúďte vizuálne vysvetlenie, potvrdený záznam dielu a odovzdanie podpore; nepredpokladajte, že každý katalóg alebo obchodná požiadavka už je implementovaná.
Pošlite schválený manuál, diagramy alebo fotografie, ktoré už máte. Požiadajte o bezplatnú ukážku sprievodcu, aby tím skontroloval úlohu produktu pred rozhodnutím o rozšírení.
