先定義程序，再選擇平台
確認設備配置、經核准的任務、執行人員及預期結果。記錄哪份來源資料定義了操作順序，以及哪些檢查能確認任務完成。缺少或未經審查的維護程序，無法靠軟體功能清單補足。
- 資產配置
- 經核准的程序
- 任務角色
產品支援策略
依據經核准的任務選擇維護程序軟體
維護程序軟體可將經核准的設備作業整理成清楚的操作步驟、來源參考及完成檢查。選擇軟體應從任務和紀錄需求著手，包括哪些內容應留在既有維護系統中，而不是放進操作指南本身。
先定義程序，再選擇平台讓視覺資料與零件身分相互對應檢視完成情況及例外處理方式
問題
這項工作流程能協助你準備什麼
維護程序軟體可將經核准的設備作業整理成清楚的操作步驟、來源參考及完成檢查。選擇軟體應從任務和紀錄需求著手，包括哪些內容應留在既有維護系統中，而不是放進操作指南本身。
使用以下背景資訊，讓請求或任務審查有據可查：資產配置、經核准的程序、任務角色、完成標準、例外處理流程、維護紀錄系統。記錄已確認的內容和仍未知的資訊，再依據適用的產品資料找出下一個經核准的步驟。
實用指引
在正確的背景資訊下完成任務。
讓視覺資料與零件身分相互對應
顯示來源資料中使用的零件及圖面參考。若位置和方向難以用文字說明，請加以標示。外觀相似的型號，不足以確認實際維護設備所需的正確零件、緊固件或檢修位置。
- 完成標準
- 例外處理流程
- 維護紀錄系統
區分操作說明與維護管理
互動式指南用來說明任務。資產排程、庫存、工單及已確認的服務紀錄，可能仍由電腦化維護管理系統（CMMS）或其他系統管理。先決定所需的系統界線及整合方式，再進行驗證；不要假設操作說明檢視器能取代整套維護系統。
範例：重複性的檢查任務需要更清楚的畫面
試行範例：指南標示檢查位置，並呈現來源文件定義的觀察欄位。負責人依照選定的維護流程記錄結果。如果尚未定義該流程，勾選指南中的步驟不會自動成為經核准的檢查紀錄。
檢視完成情況及例外處理方式
決定使用者如何記錄尚未解決的狀況、未完成的工作或來源不符的情形。清楚標示負責人及下一步行動。程序應允許如實留下未完成的結果，而不是鼓勵使用者為了走到最後而將每個畫面都標記為完成。
評估一項具代表性的任務
請目標維護角色實際測試，並將指南與現有的操作說明流程比較。記錄來源選擇、步驟不清楚之處及紀錄完整性。在決定全平台採用前，先於試行中確認所需的匯出功能和系統整合。
可沿用於下一份紀錄的欄位
準備一份依據經核准任務選擇維護程序軟體的紀錄，並將來源資料連結至實際任務。將下方背景欄位複製到自己的產品、支援或審查流程中。補上適用的來源參考和負責人，讓下一個團隊清楚哪些事項仍待確認。
- 資產配置
- 經核准的程序
- 任務角色
- 完成標準
- 例外處理流程
- 維護紀錄系統
工作流程
準備第一套經審查的工作流程
01
確認背景資訊
記錄資產配置、經核准的程序及任務角色，並找出適用的來源資料。
02
審查一項任務
利用完成情況及例外處理的情境討論範圍，再與任務負責人一起檢視實際任務及尚待補充的欄位。
03
確認後續交接
在結果紀錄中保留完成標準、例外處理流程、維護紀錄系統及尚未解決的問題。
常見問題
關於此任務的問題。
互動式維護指南就是 CMMS 嗎？
兩者用途不同。指南呈現經核准的作業；CMMS 則可能用於管理排程、資產及工單。請為選定的工作流程定義並確認兩者之間是否需要連接。
紀錄應包含哪些欄位？
可記錄資產配置、經核准的程序、任務角色、完成標準、例外處理流程及維護紀錄系統。將已確認的識別資訊、觀察結果和未解決問題分開記錄，讓下一位負責人能選用適用的來源資料。
如何處理未知的產品細節？
將缺少的細節標示為未知，並清楚列出負責查證的人員。提供產品專屬答覆前，先利用現有的資產配置及來源紀錄確認背景資訊。
Viflux 如何協助這項工作流程？
準備一項產品，以及針對常見問題的經核准來源資料。聚焦的示範可以展示標示清楚的視覺資料、經審查的步驟，或更明確的支援紀錄，如何協助確認資產配置及經核准的程序。擴大使用範圍前，先商定準備和審查方式。
下一步
從一項產品和一個常見問題開始
提供現有的經核准手冊、圖示或照片。申請免費指南示範，讓團隊先檢視一項產品任務，再決定如何擴大應用。
一項產品及其適用版本現有的經核准文件一項任務或常見支援問題