让访问目的地清晰可辨
显示产品名称、型号或 SKU,以及说明所涵盖的配置。如果多个版本共用一个落地页,应说明客户如何通过可靠的标识信息选择适用版本。通用首页会增加一次搜索步骤;默认使用最新版本的页面,则可能让旧款产品的买家看到错误的操作规程。
规划通过二维码访问的组装和安装说明,确保用户进入正确的产品版本、更新后仍可使用,并能找到清晰的支持渠道。
包装上的二维码为客户提供了查看产品说明的途径,但不能保证他们找到正确的版本或完成任务。应将访问目的地视为产品支持系统的一部分,并清楚标明产品信息、提供易用的步骤,同时指定负责更新的人员。
印刷前,请在目标设备上从实际标签开始测试完整访问流程。提前确定如何处理现有库存、产品版本、支持请求,以及无法扫描二维码的用户。
显示产品名称、型号或 SKU,以及说明所涵盖的配置。如果多个版本共用一个落地页,应说明客户如何通过可靠的标识信息选择适用版本。通用首页会增加一次搜索步骤;默认使用最新版本的页面,则可能让旧款产品的买家看到错误的操作规程。
选择一个团队能够管理其归属和维护、且在产品整个生命周期内都适用的访问目的地。记录网址、标签设计稿、包装版本和目的地负责人。印刷前以及交付变更后,都要测试重定向。重定向可以保留链接,但无法证明新说明适用于客户手中所有已售产品。
显示产品信息、任务入口和求助方式,不要让用户先在资源库中搜索。将适用的经批准手册或替代参考资料放在容易找到的位置。在实际的移动网络和设备上测试文字、控件和加载情况。除非已实现并验证相应的交付方式,否则不要宣称浏览器指南支持离线使用。
发布示例:某收纳产品品牌更改了一个配件,但仓库里仍有印着旧二维码的纸箱。访问页面保留了清晰可见的版本选择,并与可识别的产品记录关联。旧产品仍可查看之前经批准的说明。团队更新新指南并验证新旧两条路径,而不是把所有访问目的地都替换成最新动画。
提供支持渠道,让客户能够保留产品信息、选中的零件或步骤,以及尚未解决的问题。明确说明用户是在联系支持团队,还是仅准备好可复制的文字。扫描二维码并不能证明产品已成功组装。只有在确实支持相关事件追踪且采用一致解读方式时,才衡量任务完成情况或需要澄清的请求。
在实际标签上,按预定尺寸、材质和位置测试二维码。检查最终网址、产品版本选择、移动端内容、手册替代方案和支持联系方式。指定负责人持续检查链接并管理受控的来源更新。将可手动输入的网址或其他适当访问方式纳入包装方案,避免二维码成为唯一的求助途径。
确认产品、来源文件版本以及用户需要作出的困难判断。
与负有责任的产品负责人一起补齐来源资料中的缺口,并请具有代表性的读者测试任务。
产品变更时,确保来源资料、已发布说明和支持渠道保持一致。
可以,前提是访问目的地始终处于可靠的管理之下。应保留仍适用的旧版本,不要假设所有现有产品都使用最新规程。
如果经批准的参考资料能够解决任务,可以直接链接。特定产品页面也可以同时提供分步指导、手册和支持渠道。
不代表。扫描只能衡量访问入口。任务完成和支持结果需要单独定义,并使用明确的证据衡量。
Viflux 演示可以展示通过链接或二维码访问的指南。印刷量产包装之前,应先确认产品、版本、托管方式及更新责任。
发送现有的经批准手册、示意图或照片。申请免费的指南演示,让团队先评估一项产品任务,再决定如何扩展。