Kavandage QR-koodiga seotud kokkupaneku- ja paigaldusjuhised, mis viivad õige tooteversioonini, jäävad pärast uuendamist kasutatavaks ja pakuvad selget tugikanalit.
Pakendil olev QR-kood annab kliendile ligipääsu tootejuhistele, kuid ei taga õige versiooni leidmist ega ülesande lõpetamist. Käsitlege sihtlehte tootetoe süsteemi osana, lisades selge tuvastuse, kasutatavad sammud ja uuendamise eest vastutaja.
Enne trükkimist katsetage tegelikult etiketilt juhiste lehele jõudmist ettenähtud seadmes. Otsustage, kuidas käsitleda olemasolevat laovaru, tootevariante, tugipäringuid ja kasutajaid, kes ei saa koodi skannida.
Näidake toote nime, mudelit või SKU-d ning juhistega kaetud konfiguratsiooni. Kui sama maandumisleht teenindab mitut versiooni, selgitage, kuidas klient usaldusväärsete tunnuste järgi sobiva versiooni valib. Üldine avaleht lisab otsingusammu; leht, mis eeldab vaikimisi uusimat varianti, võib vanema toote ostja vale protseduurini suunata.
Kasutage sihtkohta, mille omanikku ja hooldust saab teie meeskond toote kasutusea jooksul hallata. Pange kirja URL, sildi kujundus, pakendi versioon ja sihtkoha eest vastutaja. Katsetage ümbersuunamist enne printimist ja pärast tarne muudatusi. Ümbersuunamine võib lingi säilitada, kuid ei tõenda, et uued juhised kehtivad kõigile klientide käes olevatele toodetele.
Näidake toote tunnuseid, ülesande alustamise võimalust ja abikanalit, sundimata kasutajat esmalt kogu juhendikogust otsima. Paigutage asjakohane kinnitatud juhend või alternatiivne viide leitavasse kohta. Katsetage teksti, juhtnuppe ja laadimist tegeliku mobiilside ja seadmega. Ärge nimetage brauserijuhendit võrguühenduseta kasutatavaks, kui seda pole teostatud ja kontrollitud.
Väljalaske näide: hoiustamislahenduste bränd muudab kinnitust, kuid laos on endiselt olemasoleva QR-koodiga pakendeid. Sihtlehel jääb nähtavaks valik toote kirjele vastavate versioonide vahel. Varasema toote kinnitatud juhised jäävad kättesaadavaks. Meeskond uuendab uut juhendit ja kontrollib mõlemat teekonda, selle asemel et asendada kõik sihtlehed uusima animatsiooniga.
Pakkuge tugikanal, mis säilitab toote tunnused, valitud detaili või sammu ja lahendamata küsimuse. Selgitage, kas kasutaja võtab toega ühendust või koostab üksnes kopeeritavat teksti. QR-koodi skannimine ei tõenda kokkupaneku õnnestumist. Mõõtke ülesande lõpetamist või täpsustamist vajavaid päringuid, kui neid sündmusi tegelikult toetatakse ja tõlgendatakse järjepidevalt.
Kontrollige koodi tegelikul etiketil, kavandatud suuruses, materjalil ja asukohas. Katsetage lõplikku URL-i, tooteversiooni valikut, mobiilisisu, juhendi alternatiivi ja tugikontakti. Määrake pideva lingikontrolli ja kontrollitud allikauuenduste eest vastutaja. Lisage pakendiplaani loetav veebiaadress või muu sobiv ligipääsutee, et skannimine poleks ainus abini jõudmise viis.
Kinnitage toode, allika versioon ja kasutajale keeruline otsus.
Lahendage allikapuudujäägid koos vastutava tooteomanikuga ja katsetage ülesannet tüüpilise lugejaga.
Hoidke allikas, avaldatud juhised ja tugikanal toote muutumisel kooskõlas.
Jah, kui sihtkoht jääb usaldusväärse halduse alla. Säilitage kehtivad varasemad versioonid, selle asemel et eeldada, et kõik olemasolevad tooted kasutavad uusimat protseduuri.
See võib nii olla, kui kinnitatud teatmematerjal aitab ülesande lahendada. Tootepõhine leht saab pakkuda koos sammulist juhendit, kasutusjuhendit ja tugikanalit.
Ei. Skannimine mõõdab juhendisse sisenemist. Ülesande lõpetamine ja toe tulemused vajavad eraldi selgelt määratletud tõendeid.
Viflusi demo saab näidata lingi või QR-koodiga avatavat juhendit. Enne tootepakendi trükkimist leppige kokku toode, versioon, majutus ja uuendamise eest vastutaja.
Saatke olemasolev kinnitatud kasutusjuhend, skeemid või fotod. Taotlege tasuta juhendi demot, et teie meeskond saaks ühe tootega seotud ülesande üle vaadata enne, kui otsustate lahendust laiendada.
