Wybierz pytanie, zanim odtworzysz cały produkt
Wybierz często powtarzający się problem, na przykład ustalenie orientacji lewego i prawego panelu, ukryte połączenie lub identyfikację dostarczonego łącznika. Określ, co użytkownik ma rozpoznać i jaki zatwierdzony warunek potwierdza zakończenie. Zbliżenie lub opisana ilustracja mogą wystarczyć bez pełnego modelu wszystkich elementów wewnętrznych. Używaj 3D tam, gdzie perspektywa lub ruch dostarcza przydatnych informacji.
Przygotuj zestaw materiałów z jasnym pochodzeniem
Zbierz model lub kod SKU produktu, właściwą wersję podręcznika, listę części oraz zdjęcia elementów związanych z wybranym zadaniem. Jeśli jest dostępny, dodaj zatwierdzony fragment filmu. Zapisz właściciela każdego źródła i osobę, która może wyjaśnić sprzeczne oznaczenia. Powiąż wymiary i informacje o produkcie z ich źródłami; wiarygodnie wyglądająca rekonstrukcja nie potwierdza specyfikacji.
Fotografuj istotny szczegół, nie tylko gotowy produkt
Pokaż cały produkt oraz szczegół odróżniający podobne elementy. W razie potrzeby uwzględnij właściwe powierzchnie z przodu i z tyłu, obszar połączenia oraz oznaczenia. Nie proś nikogo o demontaż ani wejście do urządzenia wyłącznie po to, by zrobić brakujące zdjęcie. Jeśli dostępne materiały nie wystarczają do określenia zadania, poproś zespół produktowy o zatwierdzone źródło zamiast zgadywać.
Oddziel przygotowanie materiałów wizualnych od zatwierdzenia procedury
Autor materiałów wizualnych może przygotować kształty, perspektywy, podświetlenia i animację na podstawie przekazanych źródeł. Właściciel produktu zatwierdza kolejność czynności, warunki wstępne, identyfikację części i wynik. Animacja nie jest mechaniczną walidacją. Wymagane wymiary, momenty dokręcania i warunki bezpieczeństwa muszą wynikać z zatwierdzonej dokumentacji produktu, a nie z interpretacji obrazu.
Przykład: lustrzane panele meblowe
Przykład projektu: sprzedawca przekazuje instrukcję szafki oraz wyraźne zdjęcia pokazujące różne układy otworów w dwóch panelach bocznych. Pierwsza instrukcja wyjaśnia, który panel należy zamontować po każdej stronie, i odsyła do właściwego kroku montażu. Nie dopowiada ukrytej geometrii ani uniwersalnych wymagań dotyczących mocowania. Przed udostępnieniem klientom recenzent potwierdza oznaczenia i orientację elementów.
Zaplanuj weryfikację i kolejną wersję
Poproś reprezentatywnego użytkownika o wskazanie właściwego elementu na gotowym widoku, a następnie porównaj wynik z zatwierdzonym źródłem. Zapisuj niejednoznaczne oznaczenia, brakujący kontekst oraz problemy z wczytywaniem lub dostępem na urządzeniu docelowym. Obok materiałów wizualnych umieść czytelny tekst kroków i odpowiednie źródło alternatywne. Ustal, kto aktualizuje instrukcję, gdy dostawca zmieni produkt lub podręcznik.