Koneenkäyttäjien koulutusoppaiden tulee kuvata hyväksytty tehtävä tarkalleen oikealle koneelle ja käyttäjäroolille. Niillä voi tukea perehdytystä ja myöhempiä kertauksia, mutta käytännön arviointi ja valtuutus kuuluvat edelleen organisaation koulutusprosessiin.
Koneenkäyttäjien koulutusoppaiden tulee kuvata hyväksytty tehtävä tarkalleen oikealle koneelle ja käyttäjäroolille. Niillä voi tukea perehdytystä ja myöhempiä kertauksia, mutta käytännön arviointi ja valtuutus kuuluvat edelleen organisaation koulutusprosessiin.
Käytä seuraavia tietoja, jotta pyyntö tai tehtävä voidaan tarkistaa: konekokoonpano, hyväksytty tehtävä, koulutettavan rooli, edellytykset, havaittu tulos ja arvioija. Kirjaa, mikä on varmistettu ja mikä on yhä epäselvää, ja käytä sitten soveltuvaa tuotteen lähdettä seuraavan hyväksytyn vaiheen määrittämiseen.
Valitse rajattu tehtävä, kuten tavanomaisten hallintalaitteiden paikantaminen, hälytyksen ilmoittaminen tai hyväksytyn käynnistysohjeen noudattaminen. Kerro edellytykset ja odotettu tulos. Käyttöohjeen lukeminen tai opetusohjelman suorittaminen ei osoita samaa kuin tehtävän oikea suorittaminen soveltuvalla laitteella.
Yhdistä opas todellisiin hallintalaitteisiin, lisävarusteisiin ja lähdeversioon. Luokkahuone-esimerkki voi esitellä käsitteitä, mutta tehtäväpolun on osoitettava käyttäjän käyttämä kokoonpano. Merkitse ristiriitainen näkymä tai ohjain tarkistettavaksi sen sijaan, että olettaisit käyttäjän osaavan siirtää ohjeet variantista toiseen.
Säilytä lähteessä määritetyt pysäytys- ja eskalointiehdot. Kerro, mitä tietoja käyttäjän tulee ilmoittaa ja kenelle. Hyvä opas ei muuta jokaista poikkeavaa tilaa yleiseksi uudelleenkäynnistystehtäväksi eikä pyydä koulutettavaa improvisoimaan huoltomenettelyä.
Havainnollistava koulutustapaus: palaava käyttäjä avaa hyväksytyn oppaan muuttuneelle formaatille tai lisävarusteelle. Opas korostaa olennaisia hallintalaitteita ja tarkistuksia. Esihenkilö arvioi tehtävän tuloksen organisaation koulutusprosessissa sen sijaan, että aiemman opetusohjelman suorittamista pidettäisiin nykyisenä valtuutuksena.
Kirjaa tehtävä, konekokoonpano, käytetty lähde, havaittu tulos ja arvioija silloin kun prosessi sitä edellyttää. Erota oppaan käyttö käytännön arvioinnista. Varmista, minkä tallenteen organisaatio hyväksyy, ennen kuin kuvaat automaattisesti kuitattua vaihetta koulutustodistukseksi.
Havainnoi, missä koulutettavat pyytävät apua tai sekoittavat hallintalaitteet, ja tarkista sanamuoto sekä kuvitus lähteen omistajan kanssa. Vertaa tehtävien tuloksia ja avoimia kysymyksiä samanlaisilta käyttäjiltä. Laajenna opaskirjastoa näytön perusteella sen sijaan, että arvioisit koulutusta vain näytön valmistumisesta.
Valmistele koneenkäyttäjien koulutustietue tarkistetuilla tuoteoppailla ja yhdistä lähde todelliseen tehtävään. Kopioi alla olevat kontekstikentät omaan tuote-, tuki- tai tarkistusprosessiin. Lisää soveltuva lähdeviite ja vastuuhenkilö, jotta seuraava tiimi näkee, mikä pitää vielä vahvistaa.
Kirjaa konekokoonpano, hyväksytty tehtävä ja koulutettavan rooli sekä selvitä soveltuva lähde.
Keskustele laajuudesta koulutustietojen kirjaamista koskevan esimerkin avulla. Tarkista sitten varsinainen tehtävä ja puuttuvat kentät vastuuhenkilön kanssa.
Säilytä tietueessa edellytykset, havaittu tulos, arvioija ja avoin kysymys.
Se kirjaa oppaan käyttökerran. Pätevyys tai valtuutus määräytyy organisaation soveltuvien koulutus-, käytännön arviointi- ja tarkistusvaatimusten perusteella.
Käytä konekokoonpanoa, hyväksyttyä tehtävää, koulutettavan roolia, edellytyksiä, havaittua tulosta ja arvioijaa. Pidä vahvistetut tunnisteet, havainnot ja avoimet kysymykset erillään, jotta seuraava vastuuhenkilö voi valita soveltuvan lähteen.
Merkitse puuttuva tieto tuntemattomaksi ja ilmoita sen tarkistamisesta vastaava henkilö. Käytä saatavilla olevia kokoonpanotietoja ja lähteitä kontekstin selvittämiseen ennen tuotekohtaisen vastauksen esittämistä.
Tuo yksi tuote ja hyväksytty lähde toistuvasta kysymyksestä. Kohdennettu demo voi näyttää, miten merkityt kuvat, tarkistetut vaiheet tai selkeämpi tukitietue auttavat konekokoonpanon ja hyväksytyn tehtävän kanssa. Sopikaa valmistelusta ja tarkistuksesta ennen laajentamista.
Lähetä hyväksytty käyttöohje, kaaviot tai valokuvat, jotka teillä jo on. Pyydä maksuton opasdemo, jotta tiimisi voi arvioida yhden tuotetehtävän ennen laajentamisesta päättämistä.
