A gépkezelői képzési útmutatóknak az adott gépre és szerepkörre jóváhagyott feladatot kell ismertetniük. Támogathatják a betanulást és a későbbi felfrissítő képzéseket, miközben a gyakorlati értékelés és a felhatalmazás továbbra is a szervezet képzési folyamatának része.
A gépkezelői képzési útmutatóknak az adott gépre és szerepkörre jóváhagyott feladatot kell ismertetniük. Támogathatják a betanulást és a későbbi felfrissítő képzéseket, miközben a gyakorlati értékelés és a felhatalmazás továbbra is a szervezet képzési folyamatának része.
Az alábbi kontextust használja, hogy a kérelem vagy feladat áttekinthető maradjon: gépkonfiguráció, jóváhagyott feladat, képzésben részt vevő szerepköre, előfeltételek, megfigyelt eredmény, felülvizsgáló. Rögzítse, mi ellenőrzött és mi ismeretlen, majd az alkalmazandó termékforrásból határozza meg a következő jóváhagyott lépést.
Válasszon egy körülhatárolt feladatot, például a normál kezelőszervek megtalálását, egy riasztás jelentését vagy a jóváhagyott indítási hivatkozás követését. Adja meg az előfeltételeket és az elvárt eredményt. A kézikönyv elolvasása vagy egy oktatóanyag befejezése nem ugyanaz a megfigyelés, mint az adott berendezésen végzett helyes feladatvégrehajtás.
Kapcsolja az útmutatót a tényleges kezelőszervekhez, opciókhoz és forrásverzióhoz. Egy tantermi példa bevezetheti az alapfogalmakat, de a feladat útvonalának meg kell határoznia, melyik konfigurációt használja majd a gépkezelő. Ha a képernyő vagy kezelőszerv nem egyezik, jelölje felülvizsgálatra, ne feltételezze, hogy a felhasználó át tudja fordítani a különbséget a változatok között.
Tartsa meg a forrásban meghatározott leállítási és eszkalációs feltételeket. Mutassa be, milyen információt kell jelentenie a gépkezelőnek, és ki kapja meg. A jó útmutató nem alakít minden rendellenes állapotot általános újraindítási feladattá, és nem kéri a képzésben részt vevőtől szervizeljárás rögtönzését.
Szemléltető képzési eset: egy visszatérő gépkezelő megnyitja a megváltozott formátumhoz vagy opcióhoz jóváhagyott útmutatót. Az útmutató kiemeli a releváns kezelőszerveket és ellenőrzéseket. A műszakvezető a szervezet képzési folyamatában értékeli a feladat eredményét, nem tekinti az előző oktatóanyag elvégzését aktuális felhatalmazásnak.
A folyamat által megkövetelt helyen rögzítse a feladatot, a gépkonfigurációt, a használt forrást, a megfigyelt eredményt és a felülvizsgálót. Különítse el az útmutató használatát a gyakorlati értékeléstől. Mielőtt egy automatikusan ellenőrzött lépést képzési tanúsításként ír le, erősítse meg, milyen nyilvántartást fogad el a szervezet.
Figyelje meg, hol kérnek segítséget a képzésben részt vevők, vagy mely kezelőszerveket keverik össze, majd tekintse át a szöveget és a vizuális elemet a forrásfelelőssel. Hasonlítsa össze a feladat eredményeit és a megoldatlan kérdéseket összevethető felhasználók között. Ezek alapján bővítse az útmutatókönyvtárat, ahelyett hogy kizárólag a képernyő teljesítésével mérné a képzés minőségét.
Készítsen feljegyzést a gépkezelők képzéséről felülvizsgált termékútmutatókkal, amely összekapcsolja a forrást a tényleges feladattal. Másolja be az alábbi kontextusmezőket a saját termék-, támogatási vagy ellenőrzési folyamatába. Adja hozzá az alkalmazandó forráshivatkozást és a felelőst, hogy a következő csapat lássa, mit kell még megerősíteni.
Rögzítse a gépkonfigurációt, a jóváhagyott feladatot, a képzésben részt vevő szerepkörét, majd jelölje meg az alkalmazandó forrást.
Beszélje át a hatókört a képzési bizonyíték céljának rögzítésére szolgáló példával, majd a felelőssel tekintse át a tényleges feladatot és a hiányzó mezőket.
Az eredményül kapott feljegyzés tartalmazza az előfeltételeket, a megfigyelt eredményt, a felülvizsgálót és a megoldatlan kérdést.
Az útmutatóval végzett interakciót rögzíti. A képesítés vagy felhatalmazás a szervezet alkalmazandó képzési, gyakorlati értékelési és felülvizsgálati követelményeitől függ.
Használja a gépkonfigurációt, a jóváhagyott feladatot, a képzésben részt vevő szerepkörét, az előfeltételeket, a megfigyelt eredményt és a felülvizsgálót. A következő felelős számára különítse el az ellenőrzött azonosítókat, a megfigyeléseket és a megoldatlan kérdéseket, hogy kiválaszthassa az alkalmazandó forrást.
Jelölje ismeretlenként a hiányzó adatot, és tegye láthatóvá az ellenőrzésért felelős személyt. A termékspecifikus válasz megadása előtt a rendelkezésre álló gépkonfiguráció és forrásnyilvántartások segítségével állítsa össze a kontextust.
Hozzon egy terméket és egy jóváhagyott forrást egy visszatérő kérdéshez. Egy célzott bemutató megmutathatja, hogyan támogatják a feliratozott vizuális anyagok, ellenőrzött lépések vagy egy világosabb támogatási nyilvántartás a gépkonfigurációt és a jóváhagyott feladatot. A bővítés előtt egyeztessék az előkészítést és az ellenőrzést.
Küldje el a már rendelkezésére álló jóváhagyott kézikönyvet, ábrákat vagy fotókat. Kérjen ingyenes útmutató-bemutatót, hogy csapata áttekintsen egy termékfeladatot, mielőtt a bővítésről dönt.
