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创建可复制的支持摘要，评估文档缺口，或准备型号、审核及工作流程记录。
使用此自我评估，在将产品文档转化为指南前找出缺口。
整理清晰的支持摘要，记录设备身份、报告的现象和已核对的来源资料。
使用此审核工具判断哪些手册内容适合作为首个交互式任务，以及还需要做哪些准备。
使用此检查清单整理可通过安全方式和现有记录获取的产品标识信息。
产品支持矩阵将客户任务映射到适用来源资料、负责人和未解决的缺口。
