A látszólag téves érzékelőjelzést az érzékelő azonosítójával, beépítési helyével és a gép állapotával együtt kell jelenteni. A támogatási ellenőrzőlista segít elkülöníteni a megfigyelt jelet vagy üzenetet a feltételezett októl, mielőtt a gép felelőse kiválasztja a jóváhagyott diagnosztikai eljárást.
A látszólag téves érzékelőjelzést az érzékelő azonosítójával, beépítési helyével és a gép állapotával együtt kell jelenteni. A támogatási ellenőrzőlista segít elkülöníteni a megfigyelt jelet vagy üzenetet a feltételezett októl, mielőtt a gép felelőse kiválasztja a jóváhagyott diagnosztikai eljárást.
A kérelem vagy feladat áttekinthetőségéhez rögzítse az érzékelő modelljét, az állomás vagy rajzi hely adatát, a céltárgy hivatkozását, a gépállapotot, a pontos üzenetet és a megfigyelt időzítést. Jelölje, mi ellenőrzött és mi ismeretlen, majd a megfelelő termékforrás alapján állapítsa meg a következő jóváhagyott lépést.
Rögzítse az érzékelő modelljét és állomás- vagy rajzi hivatkozását. Egy gép azonos alkatrészeket különböző funkciókra is használhat. Az érzékelő beépítési helyét tartsa együtt az alkatrész adatlapjával, hogy a támogatási csapat áttekintheti a gépben betöltött szerepét.
Írja le, milyen jelet, jelzőfényt vagy gépi üzenetet figyeltek meg, és az mikor jelentkezett. Adja meg az eredeti szöveget vagy a meglévő nyilvántartást. Az általános téves jelzésről szóló bejelentést a megfelelő ellenőrzés nélkül ne minősítse igazolt beállítási vagy érzékenységi problémának.
Adja meg a céltárgy termék- vagy anyaghivatkozását és az ismert formátumváltozásokat. A környezetről vagy rögzítésről szóló megfigyeléseket háttérként rögzítse, ne diagnózisként. Ezek az adatok segítenek a felelős csapatnak a megfelelő forrás kiválasztásában, általános beállítási javaslat nélkül.
Rögzítse az üzemmódot, a folyamat szakaszát és azt, hogy a jelenség a meglévő megfigyelések alapján megismételhető-e. A gép- vagy integrátori forrás magyarázza el, hogyan használja a rendszer az érzékelő jelét. Önmagában az alkatrész adatlapja nem feltétlenül magyarázza meg egy adott gépi üzenet megjelenését.
Szemléltető eset: a csapat azonosítja az érzékelő helyét, a céltárgy hivatkozását és az érintett formátumot. A jelentés tartalmazza a pontos gépi üzenetet és időzítést. A támogatás a konfigurált gép eljárását tekinti át, ahelyett hogy egy másik érzékelő vagy telepítés betanítási módjának lépéseit másolná át.
A megfelelő gép- és alkatrészforrás alapján állapítsa meg, ki tekinti át a következő feladatot. Rögzítse a hiányzó információkat. A bejelentésnek az ügy értékelését kell segítenie, nem arra kérnie a felhasználót, hogy az űrlap kitöltéséhez az érzékenységgel, logikával vagy más beállításokkal kísérletezzen.
Készítsen nyilvántartást az érzékelő téves jelzéseinek gépkontextusához és támogatási bizonyítékaihoz, összekapcsolva a forrást a tényleges feladattal. Másolja az alábbi kontextusmezőket saját termék-, támogatási vagy ellenőrzési folyamatába. Adja hozzá az érvényes forrás hivatkozását és a felelőst, hogy a következő csapat lássa, mit kell még megerősíteni.
Rögzítse az érzékelő modelljét, az állomást vagy rajzi helyet, valamint a céltárgy hivatkozását, majd azonosítsa az érvényes forrást.
A „csak egy termékformátumnál fordul elő a jelenség” példa alapján beszéljék meg a hatókört, majd a tényleges feladatot és a hiányzó mezőket tekintsék át a felelőssel.
A létrejövő nyilvántartásban szerepeljen a gépállapot, a pontos üzenet, a megfigyelt időzítés és a nyitott kérdés.
Az adatlap az alkatrészt írja le, a gép- vagy integrátori dokumentáció pedig annak konfigurált használatát magyarázza. Adja meg a helyet és a gépállapotot, hogy a felelős mindkét kontextust áttekintse.
Adja meg az érzékelő modelljét, az állomást vagy rajzi helyet, a céltárgy hivatkozását, a gépállapotot, a pontos üzenetet és a megfigyelt időzítést. Különítse el az ellenőrzött azonosítókat, megfigyeléseket és nyitott kérdéseket, hogy a következő felelős kiválaszthassa az érvényes forrást.
Jelölje ismeretlenként a hiányzó adatot, és tegye láthatóvá az ellenőrzés felelősét. Termékspecifikus válasz előtt az érzékelő modelljének és a forrásoknak a rendelkezésre álló nyilvántartásai alapján állapítsa meg a kontextust.
Válasszon egy terméket és egy visszatérő kérdés jóváhagyott forrását. Egy célzott bemutató megmutathatja, hogyan segíthetnek a feliratozott vizuális elemek, az ellenőrzött lépések vagy az átláthatóbb támogatási nyilvántartás az érzékelőmodell, valamint az állomás vagy rajzi hely kezelésében. A bővítés előtt egyeztessenek az előkészítésről és az ellenőrzésről.
Küldje el a már rendelkezésre álló, jóváhagyott kézikönyvet, ábrákat vagy fényképeket. Kérjen ingyenes útmutató-bemutatót, hogy csapata áttekintsen egy termékfeladatot, mielőtt a bővítésről dönt.
