Підготуйте однакові вихідні матеріали для обох постачальників
Оберіть одну версію продукту та завдання, яке спричиняє труднощі. Надайте обом постачальникам ту саму затверджену інструкцію, дані про деталі та наявні CAD-файли або фотографії. З’ясуйте, що кожній команді потрібно для підготовки результату та хто опрацьовує відсутню інформацію.
Оцініть, як користувачі отримують інструкції
Перевірте потрібні вам результати: інтерактивні підказки, інструкції для друку та процес оновлення версії продукту. Відкрийте приклад на цільовому пристрої, знайдіть деталь, поверніться до попереднього кроку та відшукайте джерело або канал підтримки. Відсутність згадки про можливість не означає, що її немає.
Перевірте складання та подальше запитання
Попросіть обох постачальників показати послідовність завдання, потрібні ракурси та перевірки завершення. Потім поставте реальне запитання про цей крок або незрозумілу деталь. Зафіксуйте, на що можна відповісти на підставі джерела та як невирішене запитання потрапляє до вашої команди.
Змініть деталь або версію продукту
З’ясуйте порядок оновлення, відповідального за перевірку та спосіб обробки застарілих посилань або надрукованих QR-кодів. Запросіть актуальну пропозицію з урахуванням підготовки, продуктів, варіантів, розповсюдження та подальших оновлень. На цій сторінці не наведено приблизних цін конкурентів.
Зробіть вибір постачальника обґрунтованим
Узгодьте короткий перелік критеріїв приймання та попросіть типового користувача виконати завдання. Зафіксуйте потрібні можливості й отриманий результат. Оберіть постачальника, чий продемонстрований процес відповідає вимогам: універсального переможця немає.