Підготуйте однакові вхідні матеріали для обох провайдерів
Оберіть одну редакцію виробу й завдання, яке викликає труднощі. Надайте той самий затверджений посібник, дані про деталі та наявні CAD-моделі чи фотографії. З’ясуйте, що кожній команді потрібно для підготовки результату й хто усуватиме прогалини в інформації.
Оцініть спосіб отримання інструкцій користувачами
Перевірте інструкції на реальному пристрої клієнта й визначте, що краще відповідає завданню: доступ через браузер чи процес у застосунку. Відкрийте приклад на цільовому пристрої, знайдіть деталь, поверніться до попереднього кроку та перевірте, де знайти джерело або канал підтримки. Не робіть висновок, що неописана можливість відсутня.
Перевірте складання та подальші запитання
Попросіть обох провайдерів показати послідовність завдань, відповідні ракурси й перевірки завершення. Потім поставте реальне запитання про цей крок або незрозумілий компонент. Зафіксуйте, на що відповідає джерело та як невирішене запитання передається вашій команді.
Змініть деталь або редакцію виробу
З’ясуйте процес оновлення, відповідального рецензента та порядок роботи із застарілим посиланням або надрукованим QR-кодом. Попросіть актуальну пропозицію з урахуванням підготовки, виробів, варіантів, способу надання та подальших оновлень. На цій сторінці не наводяться оцінки цін конкурентів.
Зробіть рішення про купівлю обґрунтованим
Узгодьте короткий чекліст приймання та попросіть представницького користувача виконати завдання. Запишіть необхідні можливості й отриманий результат. Оберіть провайдера, продемонстрований процес якого відповідає вимогам; універсального переможця немає.